1、為顧客在線解答疑問、回復(fù)咨詢,協(xié)助顧客促成并完成訂單服務(wù); 2、訂單確認處理,跟蹤以及客戶在訂單過程中產(chǎn)生的各項售前售后事宜的處理 3、新客戶及時聯(lián)系跟進,保持用戶的粘性和活躍度; 4、對老顧客進行跟蹤和回訪維護,做好售后服務(wù)。
要求:
1、本科及以上學(xué)歷 2、有電商客服或網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗優(yōu)先; 3、具有較強的工作責(zé)任心和親和力,反應(yīng)靈敏有一定的引導(dǎo)銷售能力: 4、熟悉電腦操作,打字速度較快,喜歡與人聊天互動。 5、有抗壓能力,無色弱色盲。
月休6-7天,早中晚班