職位描述
新媒體
工作職責(zé)
1、客戶服務(wù)與咨詢
負(fù)責(zé)通過新媒體平臺（如微信、微博、抖音、小紅書、美團(tuán)、大眾點評等）接待客戶咨詢，包括解答客戶關(guān)于月子服務(wù)的問題、疑慮和需求。
熱情、耐心地與客戶溝通，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度和信任度。
2、客戶關(guān)系管理
與客戶保持良好的互動關(guān)系，及時回應(yīng)客戶反饋和投訴，并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題。
定期回訪客戶，了解客戶的使用體驗和需求變化，為客戶提供個性化的關(guān)懷和服務(wù)。
3、數(shù)據(jù)分析與報告
對新媒體平臺的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析。
根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)建議和優(yōu)化方案，為市場部門提供決策支持。
及時回復(fù)客戶信息及反饋給銷售人員。
4、團(tuán)隊協(xié)作與溝通
與市場、銷售、產(chǎn)品等部門保持密切溝通，共同推動月子中心的服務(wù)升級和業(yè)務(wù)發(fā)展。
崗位要求
1、教育背景
本科及以上學(xué)歷，市場營銷、廣告?zhèn)髅?、新媒體等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗
1年以上新媒體運營或客服工作經(jīng)驗，有母嬰行業(yè)或月子中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、專業(yè)技能
熟練掌握新媒體平臺（如微信、微博、抖音等）的操作和推廣技巧。
熟悉網(wǎng)絡(luò)交流工具（如微信、QQ等）和各種辦公軟件（如Word、Excel、PPT等）。
具備良好的文字功底和創(chuàng)意思維能力，能夠撰寫吸引人的推廣文案和活動策劃方案。
4、個人素質(zhì)
具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力，能夠清晰、流暢地與客戶溝通。
具備較強的應(yīng)變能力和解決問題的能力，能夠在緊急情況下冷靜處理客戶投訴和矛盾。
5、其他要求
具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)，能夠遵守公司的規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范。具備較強的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神，能夠積極主動地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
工作地點
桂林秀峰區(qū)伏和巷
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桂林優(yōu)利特電子集團(tuán)有限公司桂林優(yōu)利特電子集團(tuán)是中國一流的醫(yī)學(xué)診斷產(chǎn)品制造商、供應(yīng)商和服務(wù)商，國家高新技術(shù)企業(yè)、全國CAD(計算機輔助設(shè)計)應(yīng)用工程示范企業(yè)，國家發(fā)改委授牌“免疫診斷試劑國家地方聯(lián)合工程實驗室”。集團(tuán)目前擁有6萬平方米的現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)基地，多條進(jìn)口的先進(jìn)自動化儀器、試劑生產(chǎn)流水線，是中國醫(yī)療設(shè)備研發(fā)的高端制造企業(yè)。30年來，優(yōu)利特集團(tuán)從未停止過臨床醫(yī)療設(shè)備研發(fā)的腳步。我們始終把握醫(yī)學(xué)檢驗世界領(lǐng)先技術(shù)的脈搏；如今，優(yōu)利特公司已擁有血細(xì)胞分析系統(tǒng)、尿液分析系統(tǒng)、生化分析系統(tǒng)、基層醫(yī)療信息化整體解決方案、即時檢驗(POCT)診斷產(chǎn)品、家用醫(yī)學(xué)診斷產(chǎn)品、免疫診斷與基因診斷系統(tǒng)、全科診斷系統(tǒng)與醫(yī)用電子產(chǎn)品（監(jiān)護(hù)儀）等系列產(chǎn)品。優(yōu)利特品牌的影響力正隨著全球市場的擴張而快速上升，公司產(chǎn)品行銷全球180多個國家和地區(qū)，逐漸成長為中國最優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)診斷品牌之一。健康是人類永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)，醫(yī)學(xué)診斷產(chǎn)品擁有全球最為廣闊的市場前景，作為中國醫(yī)學(xué)診斷產(chǎn)品的領(lǐng)航者，優(yōu)利特期待您的加入。
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