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備注：接受無經(jīng)驗(yàn)，外在形象優(yōu)秀、性格開朗、過往有面對面對接客戶經(jīng)驗(yàn)
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)車輛維修接待，對進(jìn)廠維修車輛故障的初步診斷，與客戶達(dá)成維修協(xié)議，確認(rèn)維修費(fèi)用及交車時(shí)間；
2.負(fù)責(zé)交車工作，并向客戶解釋維修內(nèi)容；
3.負(fù)責(zé)按期對客戶進(jìn)行預(yù)約服務(wù)，對客戶檔案建立、完善、保持等工作；
4.負(fù)責(zé)對客戶介紹公司的服務(wù)政策、維修保養(yǎng)知識及解答客戶咨詢；
5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶，按時(shí)提示客戶車輛保養(yǎng)。
【崗位要求】
1.高中以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.一年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3.對汽車基本知識、汽車產(chǎn)品知識、汽車構(gòu)造、汽車原理有基本的了解；
4.熟練使用WORD/EXCEL等辦公軟件，具備網(wǎng)絡(luò)知識，熟練駕駛；
5.工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，集體榮譽(yù)感強(qiáng)，人際溝通能力客戶服務(wù)意識強(qiáng)