雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
售前客服電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)擔(dān)任客服主管
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
。
工作地點(diǎn)
蘇州吳中區(qū)寶通路4號寶龍電商產(chǎn)業(yè)園3幢9樓
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職位發(fā)布者
周先生/HR
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蘇州萊銳信息技術(shù)有限公司蘇州萊銳信息技術(shù)有限公司成立于2013年，是全球業(yè)務(wù)流程服務(wù)行業(yè)（Business Process Outsourcing)的領(lǐng)軍者，擁有國家工信部頒發(fā)的“增值電信業(yè)務(wù)（呼叫中心業(yè)務(wù)）全國資質(zhì)”，通過了ISO27001國際信息安全的認(rèn)證。以彰顯客戶的品牌生命力為服務(wù)宗旨，幫助全球眾多品牌客戶搭建了以人為本的高效服務(wù)運(yùn)營體系。我們在蘇州、山西、吉林等地?fù)碛卸鄠€(gè)運(yùn)營中心，超過500名員工。可通過英語、日語、粵語等多國語言為客戶提供服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)全球覆蓋并獲得超凡的客戶體驗(yàn)。我們以專業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技巧，為各行業(yè)客戶提供電子商務(wù)服務(wù)，市場營銷服務(wù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)等服務(wù)。目前，我們所服務(wù)的客戶廣泛涉及各個(gè)行業(yè)，包括電子商務(wù)、金融服務(wù)、教育、零售、汽車、保險(xiǎn)、旅游、消費(fèi)電子及科技等。我們是一家以人為本的業(yè)務(wù)流程服務(wù)提供商，時(shí)刻以我們的客戶和我們的員工為中心。不僅有完善的培訓(xùn)發(fā)展體系和職業(yè)發(fā)展機(jī)會，還尤為重視給員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會。專業(yè)、積極、快樂是我們的工作常態(tài)，歡迎更多優(yōu)秀人才加入！辦公地點(diǎn)：蘇州吳中區(qū)郭巷街道吳淞江大道111號天運(yùn)廣場5號樓11/16樓熱線：0512-81660299
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