雇員點評標簽
職位描述
售后客服
崗位職責：
1. 管理并指導客服團隊，確保提供高質(zhì)量的客戶服務
2. 監(jiān)督日常客戶服務運營，解決客戶問題，維護客戶滿意度
3. 負責客服團隊的培訓和發(fā)展，提升團隊績效
4. 制定和執(zhí)行客戶服務流程，確保服務效率
5. 收集客戶反饋，為改進服務提出建議
崗位要求：
1. 具備2年以上客戶服務經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先
2. 出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，能有效處理客戶投訴和問題
3. 熟悉客戶服務流程和運營管理
4. 具備良好的領導力和團隊合作精神
5. 有責任心，能夠承受工作壓力
1. 管理并指導客服團隊，確保提供高質(zhì)量的客戶服務
2. 監(jiān)督日常客戶服務運營，解決客戶問題，維護客戶滿意度
3. 負責客服團隊的培訓和發(fā)展，提升團隊績效
4. 制定和執(zhí)行客戶服務流程，確保服務效率
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1. 具備2年以上客戶服務經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先
2. 出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，能有效處理客戶投訴和問題
3. 熟悉客戶服務流程和運營管理
4. 具備良好的領導力和團隊合作精神
5. 有責任心，能夠承受工作壓力
工作地點
宿豫區(qū)宿遷軟件園B6棟
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職位發(fā)布者
李女士/HRBP
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蘇州萊銳信息技術有限公司蘇州萊銳信息技術有限公司成立于2013年，是全球業(yè)務流程服務行業(yè)（Business Process Outsourcing)的領軍者，擁有國家工信部頒發(fā)的“增值電信業(yè)務（呼叫中心業(yè)務）全國資質(zhì)”，通過了ISO27001國際信息安全的認證。以彰顯客戶的品牌生命力為服務宗旨，幫助全球眾多品牌客戶搭建了以人為本的高效服務運營體系。我們在蘇州、山西、吉林等地擁有多個運營中心，超過500名員工?？赏ㄟ^英語、日語、粵語等多國語言為客戶提供服務，幫助客戶實現(xiàn)全球覆蓋并獲得超凡的客戶體驗。我們以專業(yè)的服務經(jīng)驗和技巧，為各行業(yè)客戶提供電子商務服務，市場營銷服務，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析服務等服務。目前，我們所服務的客戶廣泛涉及各個行業(yè)，包括電子商務、金融服務、教育、零售、汽車、保險、旅游、消費電子及科技等。我們是一家以人為本的業(yè)務流程服務提供商，時刻以我們的客戶和我們的員工為中心。不僅有完善的培訓發(fā)展體系和職業(yè)發(fā)展機會，還尤為重視給員工提供可持續(xù)發(fā)展的機會。專業(yè)、積極、快樂是我們的工作常態(tài)，歡迎更多優(yōu)秀人才加入！辦公地點：蘇州吳中區(qū)郭巷街道吳淞江大道111號天運廣場5號樓11/16樓熱線：0512-81660299
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