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招聘崗位：物業(yè)項目經(jīng)理 薪資待遇：綜合年收入8-10萬，具體面談 工作地點：陜西省榆林市定邊縣 具體要求： 1、本科及以上學歷，物業(yè)管理、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；持有物業(yè)管理師證、物業(yè)經(jīng)理上崗證等相關(guān)資格證書； 2、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，其中至少兩年以上的相同崗位管理經(jīng)驗； 3、有成功的物業(yè)項目管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)項目的全流程管理，包括前期介入、承接查驗、入住管理、日常運營、維修維護、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)； 4、熟悉國家和地區(qū)的物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)政策，如《物權(quán)法》《物業(yè)管理條例》等，能夠依法依規(guī)開展物業(yè)管理工作；掌握國家和地方的物業(yè)管理規(guī)范與標準，了解行業(yè)的發(fā)展趨勢和動態(tài)； 5、具備較強的物業(yè)項目規(guī)劃、組織、實施和監(jiān)督能力，能夠制定合理的項目計劃和預算，并有效控制成本和質(zhì)量。熟悉物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理和維護，能夠及時處理設(shè)備故障和安全隱患。具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力和應(yīng)急處理能力，能夠有效地解決業(yè)主和客戶的問題和投訴； 6、熟練使用Office等辦公軟件，具備良好的中文寫作能力和報告撰寫能力； 7、有高度的職業(yè)素養(yǎng)和責任感，誠實守信，廉潔自律，嚴謹認真，服務(wù)意識強，能夠承受較大的工作壓力；具備良好的口頭和書面表達能力，能夠與業(yè)主、客戶、員工、政府部門等各方進行有效的溝通和協(xié)調(diào)；具有較強的組織力、領(lǐng)導力和決策力，能夠帶領(lǐng)團隊完成各項工作任務(wù)，激勵員工發(fā)揮積極性和創(chuàng)造力；具有持續(xù)學習和自我提升的能力，能夠不斷更新知識和技能，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的變化。 崗位職責： 1、根據(jù)項目需求，招聘合適的物業(yè)工作人員，如保安、保潔、維修人員等。制定并實施員工培訓計劃，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識，包括新員工入職培訓、定期的業(yè)務(wù)技能培訓以及安全知識培訓等；建立科學合理的績效考核制度，對員工的工作表現(xiàn)進行定期評估，根據(jù)評估結(jié)果給予相應(yīng)的獎勵或懲罰，激勵員工提高工作質(zhì)量和效率。同時，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，為員工提供晉升機會和職業(yè)規(guī)劃指導；組織團隊建設(shè)活動，增強團隊凝聚力和協(xié)作精神。定期召開工作會議，及時傳達公司的政策和要求，了解員工的工作進展和問題，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，確保物業(yè)管理工作的順利開展。 2、負責編制年度物業(yè)管理預算，包括人員費用、設(shè)備維護費用、清潔費用、安保費用等各項支出，并確保預算的合理分配和有效執(zhí)行。監(jiān)控預算的執(zhí)行情況，定期進行財務(wù)分析，及時發(fā)現(xiàn)并解決預算超支或節(jié)約的問題；組織開展物業(yè)費、水電費等各項費用的收繳工作，制定合理的收費政策和催繳措施，提高費用收繳率。同時，管理物業(yè)項目的財務(wù)收支，確保資金的安全和合理使用，定期進行財務(wù)審計和報表編制；尋找降低成本的途徑和方法，如優(yōu)化人員配置、節(jié)能降耗、合理采購等，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，降低物業(yè)管理成本。通過提高物業(yè)管理水平，增加物業(yè)附加值，提升業(yè)主的滿意度，從而實現(xiàn)物業(yè)項目的經(jīng)濟效益和社會效益的提升。 3、設(shè)立專門的客戶服務(wù)中心，接待業(yè)主和租戶的來訪和咨詢，及時解答他們的問題，提供熱情、周到的服務(wù)。對于業(yè)主和租戶的投訴和建議，要認真傾聽、詳細記錄，并及時進行處理和回復；建立健全投訴處理機制，對業(yè)主和租戶的投訴進行分類、分級處理，明確處理責任人和處理時限。及時跟進投訴處理的進展情況，確保投訴得到妥善解決，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主和租戶，做到事事有回音、件件有著落；定期組織業(yè)主和租戶滿意度調(diào)查，了解他們對物業(yè)管理服務(wù)的滿意度和需求，根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進措施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。同時，積極收集業(yè)主和租戶的意見和建議，將其融入到物業(yè)管理工作中，增強業(yè)主和租戶的參與感和歸屬感。 4、制定設(shè)施設(shè)備的日常巡檢計劃，組織維修人員對小區(qū)或商業(yè)建筑的設(shè)施設(shè)備進行定期巡檢，如電梯、消防設(shè)備、供水供電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備的故障和隱患，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行；根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和運行狀況，制定合理的維修與保養(yǎng)計劃，安排專業(yè)人員進行定期的維護保養(yǎng)工作，延長設(shè)施設(shè)備的使用壽命。同時，建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的維修保養(yǎng)歷史和運行狀況，為設(shè)備的管理和維護提供依據(jù)；關(guān)注設(shè)施設(shè)備的技術(shù)發(fā)展和使用需求，適時提出設(shè)備更新與改造的建議和方案，經(jīng)公司批準后組織實施。確保小區(qū)或商業(yè)建筑的設(shè)施設(shè)備始終保持良好的運行狀態(tài)，滿足業(yè)主和租戶的生活和工作需求。 5、制定和完善物業(yè)管理區(qū)域的安全管理制度，包括門禁管理制度、巡邏制度、消防安全制度等，并確保這些制度得到有效執(zhí)行。加強對保安人員的管理和培訓，提高他們的安全意識和應(yīng)急處理能力；利用監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)等現(xiàn)代化技術(shù)手段，對物業(yè)管理區(qū)域進行實時監(jiān)控，確保小區(qū)或商業(yè)建筑的安全。加強對重點區(qū)域和關(guān)鍵部位的安全防范，如停車場、倉庫、機房等，設(shè)置警示標志和防護設(shè)施，防止安全事故的發(fā)生；制定完善的應(yīng)急預案，針對可能出現(xiàn)的火災、地震、洪水等突發(fā)事件，明確應(yīng)急處理流程和責任分工。定期組織應(yīng)急演練，提高業(yè)主和物業(yè)工作人員的應(yīng)急反應(yīng)能力和自救互救能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對。 6、組織保潔人員對小區(qū)或商業(yè)建筑的公共區(qū)域進行日常清潔和定期消毒，保持環(huán)境的整潔衛(wèi)生。加強對環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督和管理，及時清理垃圾和雜物，消除衛(wèi)生死角；負責小區(qū)或商業(yè)建筑的綠化養(yǎng)護工作，包括花草樹木的修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等，確保綠化景觀的良好狀態(tài)。制定綠化養(yǎng)護計劃和標準，合理安排綠化養(yǎng)護工作的時間和人員，提高綠化養(yǎng)護的質(zhì)量和效率；積極開展環(huán)境保護宣傳活動，提高業(yè)主和租戶的環(huán)保意識，倡導綠色生活方式。加強對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境管理，減少噪音、污染等對業(yè)主和租戶生活的影響，營造一個舒適、宜人的居住和工作環(huán)境。 7、與當?shù)卣南嚓P(guān)部門，如房管局、公安局、消防部門、環(huán)衛(wèi)部門等保持密切聯(lián)系，及時了解政策法規(guī)的變化，辦理相關(guān)手續(xù)和證件，確保物業(yè)管理工作的合法合規(guī)。積極配合政府部門的工作，共同維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定；與業(yè)主委員會保持良好的溝通與合作，尊重業(yè)主委員會的意見和建議，共同商討和解決物業(yè)管理中的重要問題。定期向業(yè)主委員會匯報物業(yè)管理工作的進展情況，接受業(yè)主委員會的監(jiān)督和評價；與物業(yè)管理所需的供應(yīng)商和合作伙伴，如保潔公司、保安公司、維修公司等建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。定期對供應(yīng)商和合作伙伴進行評估和考核，確保其提供的服務(wù)質(zhì)量和價格符合要求。