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1. 私域體系搭建與規(guī)劃：
· 負(fù)責(zé)從公域渠道（如抖音、小紅書、官網(wǎng)等）引流來(lái)的用戶，設(shè)計(jì)并優(yōu)化其進(jìn)入私域的路徑與承接流程。
· 搭建并完善基于用戶標(biāo)簽（如水平、興趣、來(lái)源）的分層社群運(yùn)營(yíng)體系。
2. 社群運(yùn)營(yíng)與用戶互動(dòng)：
· 負(fù)責(zé)日常英語(yǔ)學(xué)習(xí)社群的維護(hù)，包括內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、答疑解惑、氛圍營(yíng)造。
· 策劃并執(zhí)行各類線上社群活動(dòng)，如晨讀打卡、主題討論、直播伴學(xué)、學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)賽等，以提升用戶活躍度和參與感。
· 處理社群內(nèi)的用戶反饋和突發(fā)狀況，維護(hù)良好的社群秩序。
3. 內(nèi)容創(chuàng)作與用戶觸達(dá)：
· 結(jié)合英語(yǔ)學(xué)習(xí)熱點(diǎn)和用戶痛點(diǎn)，創(chuàng)作或協(xié)調(diào)生產(chǎn)有價(jià)值的私域內(nèi)容，如學(xué)習(xí)干貨、知識(shí)卡片、趣味英語(yǔ)、成功學(xué)員案例等。
· 通過(guò)企業(yè)微信、朋友圈、1對(duì)1溝通等方式，進(jìn)行個(gè)性化用戶觸達(dá)與關(guān)系維護(hù)。
4. 用戶轉(zhuǎn)化與生命周期管理：
· 深入理解公司的課程產(chǎn)品，在私域場(chǎng)景中通過(guò)內(nèi)容、活動(dòng)、1V1咨詢等方式，挖掘用戶需求，自然引導(dǎo)課程轉(zhuǎn)化與續(xù)費(fèi)。
· 監(jiān)控用戶生命周期關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)并執(zhí)行相應(yīng)的激活、留存、召回策略。
5. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：
· 定期分析私域運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如社群活躍度、用戶增長(zhǎng)率、轉(zhuǎn)化率、留存率等），形成數(shù)據(jù)報(bào)告，并基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)策略的迭代優(yōu)化。
任職要求：
1. 基本要求：
· 本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)能力優(yōu)秀（CET-6或TEM-4以上，或同等實(shí)際應(yīng)用能力），能流暢地進(jìn)行書面和口頭交流。
· 1-3年及以上社群運(yùn)營(yíng)或私域運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有教育行業(yè)（尤其是英語(yǔ)教育）背景者優(yōu)先。
2. 核心能力：
· 用戶洞察力： 熱愛與用戶交流，能敏銳捕捉用戶需求和學(xué)習(xí)痛點(diǎn)。
· 出色的溝通與互動(dòng)能力： 具備親和力，善于溝通，能調(diào)動(dòng)社群氣氛，有服務(wù)意識(shí)。
· 活動(dòng)策劃與執(zhí)行力： 能獨(dú)立策劃線上活動(dòng)，并高效落地執(zhí)行。
· 數(shù)據(jù)敏感度： 具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并找到優(yōu)化方向。
· 抗壓性與自驅(qū)力： 能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)快節(jié)奏，積極主動(dòng)，有責(zé)任心。
3. 技能要求：
· 熟練使用企業(yè)微信、微信生態(tài)相關(guān)運(yùn)營(yíng)工具。
· 熟練使用Office辦公軟件，尤其是Excel和PPT。