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崗位概述：
我們正在尋找一位對英語學習和用戶運營充滿熱情的伙伴。您將負責構建并運營我們的英語學習用戶私域生態(tài)（主要包括微信社群、企微、公眾號等），通過精細化運營策略，提升用戶的學習體驗、活躍度與忠誠度，最終實現(xiàn)用戶生命周期價值的最大化，并推動課程產(chǎn)品的續(xù)費與增購。
主要職責：

1. 私域體系搭建與規(guī)劃：
· 負責從公域渠道（如抖音、小紅書、官網(wǎng)等）引流來的用戶，設計并優(yōu)化其進入私域的路徑與承接流程。
· 搭建并完善基于用戶標簽（如水平、興趣、來源）的分層社群運營體系。
2. 社群運營與用戶互動：
· 負責日常英語學習社群的維護，包括內(nèi)容發(fā)布、話題引導、答疑解惑、氛圍營造。
· 策劃并執(zhí)行各類線上社群活動，如晨讀打卡、主題討論、直播伴學、學習挑戰(zhàn)賽等，以提升用戶活躍度和參與感。
· 處理社群內(nèi)的用戶反饋和突發(fā)狀況，維護良好的社群秩序。
3. 內(nèi)容創(chuàng)作與用戶觸達：
· 結合英語學習熱點和用戶痛點，創(chuàng)作或協(xié)調(diào)生產(chǎn)有價值的私域內(nèi)容，如學習干貨、知識卡片、趣味英語、成功學員案例等。
· 通過企業(yè)微信、朋友圈、1對1溝通等方式，進行個性化用戶觸達與關系維護。
4. 用戶轉化與生命周期管理：
· 深入理解公司的課程產(chǎn)品，在私域場景中通過內(nèi)容、活動、1V1咨詢等方式，挖掘用戶需求，自然引導課程轉化與續(xù)費。
· 監(jiān)控用戶生命周期關鍵節(jié)點，設計并執(zhí)行相應的激活、留存、召回策略。
5. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：
· 定期分析私域運營數(shù)據(jù)（如社群活躍度、用戶增長率、轉化率、留存率等），形成數(shù)據(jù)報告，并基于數(shù)據(jù)驅動運營策略的迭代優(yōu)化。

任職要求：

1. 基本要求：
· 本科及以上學歷，英語能力優(yōu)秀（CET-6或TEM-4以上，或同等實際應用能力），能流暢地進行書面和口頭交流。
· 1-3年及以上社群運營或私域運營相關工作經(jīng)驗，有教育行業(yè)（尤其是英語教育）背景者優(yōu)先。
2. 核心能力：
· 用戶洞察力： 熱愛與用戶交流，能敏銳捕捉用戶需求和學習痛點。
· 出色的溝通與互動能力： 具備親和力，善于溝通，能調(diào)動社群氣氛，有服務意識。
· 活動策劃與執(zhí)行力： 能獨立策劃線上活動，并高效落地執(zhí)行。
· 數(shù)據(jù)敏感度： 具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并找到優(yōu)化方向。
· 抗壓性與自驅力： 能適應互聯(lián)網(wǎng)快節(jié)奏，積極主動，有責任心。
3. 技能要求：
· 熟練使用企業(yè)微信、微信生態(tài)相關運營工具。
· 熟練使用Office辦公軟件，尤其是Excel和PPT。