職位描述
小區(qū)
可年后到崗，主城九區(qū)就近安排
1、負責客戶信息管理體系的建立、推行與改進；
2、負責策劃社區(qū)活動,制定詳細實施方案,根據審批要求組織實施,并做好活動記錄,整理存檔；1、負責客戶信息管理體系的建立、推行與改進；
3、負責管理處客服的日常管理工作；
4、對管理處各類檔案資料管理規(guī)范負責；
5、負責與業(yè)戶的溝通與協調工作并處理日常的投訴問題；
6、對所屬區(qū)域物業(yè)的清潔、綠化與消殺工作質量負責；
7、組織對業(yè)主/住戶進行物業(yè)管理費的催繳工作，并跟進收費情況，對欠費現象制定出相應措施；
8、熟練掌握物業(yè)客戶服務知識與技巧；
9、熟悉各項物業(yè)管理運作流程及相關法律知識及質量體系文件；
10、負責部門內的外委合同，負責外包單位管理等日常事務的領導組織工作及相關部門的協調工作；
11、完成上級領導交辦的其它工作。
任職要求：
1、年齡28-38歲
2、大專及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理、行政管理等相關專業(yè)，具有物業(yè)管理項目經理以上證件優(yōu)先；
3、有兩年以上物業(yè)管理項目客戶服務主管工作經驗；
4、熟悉各項物業(yè)管理運作流程及相關法律知識，熟練掌握物業(yè)客戶服務知識與技巧；
5、普通話標準，有較好的語言及文字表達能力，組織溝通協調能力強，具有突發(fā)事件應變處理能力。
6、熟悉各類辦公軟件 。
3、有兩年以上物業(yè)管理項目客戶服務主管工作經驗；
4、熟悉各項物業(yè)管理運作流程及相關法律知識，熟練掌握物業(yè)客戶服務知識與技巧；
5、普通話標準，有較好的語言及文字表達能力，組織溝通協調能力強，具有突發(fā)事件應變處理能力。
6、熟悉各類辦公軟件 。
工作地點
重慶九龍坡區(qū)謝家灣
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華潤萬象生活有限公司（以下簡稱：華潤萬象生活，已上市）是世界500強企業(yè)華潤集團旗下業(yè)務單元華潤置地的成員公司，是中國領先的物業(yè)管理及商業(yè)運營服務商。公司堅持圍繞“成為客戶信賴和喜愛的城市品質生活服務商”的企業(yè)愿景，憑借卓越的運營服務能力、豐富的生態(tài)資源及強大的一體化會員體系，致力打造“全業(yè)態(tài)、全客戶、全產品與全服務”的城市品質生活服務平臺。華潤萬象生活高度重視人才發(fā)展，校園招聘與引進外部人才相輔相成，做強人才儲備；堅持“有為有位，能上能下”的用人機制，激發(fā)團隊活力；為員工創(chuàng)造多元成長路徑和培訓體系，開發(fā)員工潛能；營造“真誠、團結、開放、進取”的組織氛圍，努力實現員工和公司的共同成長。------------------------·標桿性企業(yè)·年輕態(tài)團隊·學習型組織·創(chuàng)業(yè)型心態(tài)·創(chuàng)新型模式·專業(yè)化協同------------------------華潤萬象生活物業(yè)重慶公司于2008年成立（以下簡稱：物業(yè)重慶公司），并于2018年升級為區(qū)域公司，是重慶市場地位領先企業(yè)，具有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質，為中國物業(yè)管理協會名譽副會長單位，管理規(guī)模輻射重慶、貴州、云南三省八市。入渝十五載，物業(yè)重慶公司在“深耕區(qū)域市場，加速多業(yè)態(tài)布局”的區(qū)域戰(zhàn)略引領下，積極布局新賽道，加速市場開拓，實現了中高端住宅、商業(yè)綜合體、甲級寫字樓、產業(yè)園、市政環(huán)衛(wèi)、文旅綜合體、文旅場館、小鎮(zhèn)等多業(yè)態(tài)突破和規(guī)模的快速增長。目前，物業(yè)重慶公司擁有精英員工千余人，在管面積近2000萬平方米。作為學習型、創(chuàng)新型、年輕態(tài)組織，依托于華潤萬象生活高品質服務定位和完善、先進的業(yè)務體系支撐，物業(yè)重慶公司已搭建形成完善的人才培養(yǎng)體系及晉升機制，為人才專業(yè)發(fā)展提供有力支撐，為企業(yè)高質量發(fā)展提供持續(xù)動力！
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