職位描述
寫字樓工業(yè)園區(qū)
一、崗位職責：
1.負責物業(yè)服務質(zhì)量的全過程監(jiān)督與檢查，包括保潔、安保、綠化、設備運行、客戶服務等；
2.制定并完善物業(yè)服務質(zhì)量管理制度、檢查標準與流程；
3.組織實施定期的現(xiàn)場巡查、考核評估，發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見；
4.跟進整改落實情況，形成閉環(huán)管理；
5.收集客戶反饋，分析服務短板，提出優(yōu)化建議，提升客戶滿意度；
6.建立質(zhì)量檔案與案例庫，定期輸出品質(zhì)分析報告
7.協(xié)助處理重大投訴或突發(fā)事件，參與事故調(diào)查與整改報告撰寫。
二、任職資格
1.學歷要求：高中及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先
2.工作經(jīng)驗：具備3年以上物業(yè)管理或品質(zhì)管理工作經(jīng)驗，熟悉園區(qū)物業(yè)運營流程；
3.能力要求：
（1）熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)；
（2）具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和執(zhí)行力；
（3）原則性強，工作細致，責任心強；；
（4）熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析與報告撰寫能力；
4.年齡要求：45周歲以下。
1.負責物業(yè)服務質(zhì)量的全過程監(jiān)督與檢查，包括保潔、安保、綠化、設備運行、客戶服務等；
2.制定并完善物業(yè)服務質(zhì)量管理制度、檢查標準與流程；
3.組織實施定期的現(xiàn)場巡查、考核評估，發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見；
4.跟進整改落實情況，形成閉環(huán)管理；
5.收集客戶反饋，分析服務短板，提出優(yōu)化建議，提升客戶滿意度；
6.建立質(zhì)量檔案與案例庫，定期輸出品質(zhì)分析報告
7.協(xié)助處理重大投訴或突發(fā)事件，參與事故調(diào)查與整改報告撰寫。
二、任職資格
1.學歷要求：高中及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先
2.工作經(jīng)驗：具備3年以上物業(yè)管理或品質(zhì)管理工作經(jīng)驗，熟悉園區(qū)物業(yè)運營流程；
3.能力要求：
（1）熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)；
（2）具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和執(zhí)行力；
（3）原則性強，工作細致，責任心強；；
（4）熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析與報告撰寫能力；
4.年齡要求：45周歲以下。
工作地點
南京浦口區(qū)江北新區(qū)研創(chuàng)園孵鷹大廈
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職位發(fā)布者
楊女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
保利物業(yè)服務股份有限公司江蘇分公司保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司，簡稱保利物業(yè)，1996年6月于廣州成立，是保利發(fā)展控股集團旗下全資子公司。保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司江蘇分公司成立于2010年4月。目前在管成熟項目16個，前期案場11個及外拓項目5個，項目分布于南京、無錫、常州、徐州、連云港等地，涵蓋普通住宅、高端住宅、別墅、商業(yè)綜合體等多種業(yè)態(tài)，提供包括物業(yè)服務、物業(yè)項目前期咨詢、物業(yè)項目交付后評估分析以及會所經(jīng)營、資產(chǎn)管理、專業(yè)設備設施維護保養(yǎng)等多種服務。現(xiàn)管理面積逾386萬平方米，服務戶數(shù)近25000戶。作為央企保利地產(chǎn)下屬企業(yè)，保利物業(yè)以“親情和院”為核心理念，堅持打造回歸華夏傳統(tǒng)文明、守候親情禮義的社區(qū)文化，致力于建設“最具人情味物業(yè)服務品牌”，讓“親情”成為保利社區(qū)的文化標簽。憑借規(guī)范化管理和專業(yè)化服務，保利物業(yè)江蘇公司所管項目榮獲“江蘇省示范物業(yè)管理項目、南京市優(yōu)秀示范住宅小區(qū)、無錫市平安小區(qū)稱號、無錫市園林式住宅小區(qū)、安全保衛(wèi)工作先進集體、五星小區(qū)”等多項榮譽稱號。在九年的發(fā)展歷程中，保利物業(yè)江蘇公司始終堅持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，實現(xiàn)全員專業(yè)規(guī)范的崗前培訓，細化工作標準，致力于規(guī)范化、專業(yè)化、親情化管理，關注服務細節(jié)，營造物業(yè)服務特色，不斷提升服務品質(zhì)。在對客服務中，隨時接受客戶監(jiān)督，不斷提高物業(yè)服務水平。
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