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【主要職責(zé)】
1. 團體客戶開發(fā)與維護：
制定并執(zhí)行年度團體客戶營銷計劃與銷售目標。
系統(tǒng)性地開發(fā)新客戶，重點拓展企業(yè)團建、商務(wù)會議、研學(xué)旅行、渠道考察等B端/G端市場。
深度維護現(xiàn)有重點客戶關(guān)系，定期拜訪，了解需求，提高客戶粘性與復(fù)購率。
針對不同客戶類型，制定個性化的產(chǎn)品方案、報價及合作建議書。
2. 銷售過程與合同管理：
獨立完成從客戶接洽、需求確認、方案呈現(xiàn)、商務(wù)談判到合同簽訂的完整銷售流程。
管理銷售合同、應(yīng)收賬款及客戶檔案，確保銷售流程的規(guī)范與高效。
3. 接待服務(wù)統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)：
作為團體客戶接待的總負責(zé)人，對接內(nèi)部運營、餐飲、住宿、活動等各部門。
根據(jù)客戶需求，策劃并統(tǒng)籌定制化的接待流程、行程安排與體驗活動。
親臨接待一線，全程跟進重要團隊的接待服務(wù)，及時處理突發(fā)狀況，確?？蛻趔w驗的完美無瑕。
接待結(jié)束后，進行客戶回訪，收集反饋，持續(xù)優(yōu)化接待標準與流程。
【任職要求】
學(xué)歷與經(jīng)驗： 大專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。3年以上旅游行業(yè)、酒店、會展或高端服務(wù)業(yè)的大客戶銷售或接待管理經(jīng)驗。
知識與技能：
精通大客戶銷售技巧，具備優(yōu)秀的市場開拓能力和客戶關(guān)系管理能力。
具備出色的活動策劃與組織協(xié)調(diào)能力，能同時處理多項復(fù)雜任務(wù)。
具備極強的服務(wù)意識和突發(fā)事件處理能力，沉著冷靜。
優(yōu)秀的溝通表達能力、談判技巧和提案能力。
熟練使用CRM等客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及Office辦公軟件。
個人特質(zhì)：
形象端莊，待人熱情真誠，具有親和力。
注重細節(jié)，追求卓越，有強烈的責(zé)任心和團隊協(xié)作精神。
能夠適應(yīng)彈性工作制，能承受一定的工作壓力。