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1.參與制定并組織實施前廳部的各項經(jīng)營計劃、經(jīng)營指標以及規(guī)章制度，確保各項工作目標的完成；
2.根據(jù)酒店內(nèi)外部實際情況，協(xié)助總經(jīng)理確定合理的房價并做好相關(guān)的預測；
3.組織接待人員做好客人的接待與禮賓工作，親自負責貴賓接待工作;
4.組織做好對客人的話務服務及委托代辦服務，滿足客人提出的要求；
5.處理客人的投訴和疑難問題；
6.定期審閱各類工作報表，及時掌握客房出租率、平均房價、房態(tài)控制等情況，提供給酒店領(lǐng)導和有關(guān)部門作為決策依據(jù)；
7.協(xié)調(diào)前廳部與其他部門的業(yè)務關(guān)系，維護與合作企業(yè)等的良好業(yè)務關(guān)系；
8.指導、監(jiān)督、考核下屬人員工作。

崗位要求：

1.年齡45周歲及以下，大專以上學歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備同崗位3年以上工作經(jīng)驗；
2.熟悉酒店、高端定制公寓前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神
3.熟練掌握前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管；
4.英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力；
5.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

工作地點：根據(jù)項目情況濟南市內(nèi)分配