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更新于 6月20日

物業(yè)管家(惠山區(qū))

4000-6000元·15薪
  • 無錫惠山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)入住業(yè)主手續(xù)的辦理. 2.與管理區(qū)域內(nèi)客戶溝通協(xié)調(diào),及時解決客戶的急、難、愁問題,按照小區(qū)物業(yè)管理部制定的物業(yè)管理費(fèi)收繳率指標(biāo)完成物業(yè)費(fèi)的收繳工作。 3.第一、三季度首月初向客戶發(fā)出當(dāng)期《付款通知單》,第二、四季首月初向未繳費(fèi)客戶發(fā)出《催款通知單》。對拖欠費(fèi)用的客戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催告函等方式使拖欠款項(xiàng)及時回收。 4.客戶關(guān)系維護(hù) 1) 對小區(qū)客戶違反《業(yè)主(臨時)管理規(guī)約》的行為進(jìn)行勸阻、協(xié)調(diào)、溝通,不斷向業(yè)主宣傳物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)以及物業(yè)服務(wù)內(nèi)容,使客戶自覺遵守小區(qū)相關(guān)管理規(guī)定,配合小區(qū)物業(yè)管理部的相關(guān)工作。 2) 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的客戶投訴處理、回訪工作,并對問題處理的過程和結(jié)果做好相應(yīng)記錄,交由接待專員進(jìn)行閉合歸檔。 3) 按照小區(qū)物業(yè)管理部制定的年度訪問計(jì)劃,有步驟的開展客戶溝通及拜訪工作并做好相應(yīng)溝通記錄。針對個案情況應(yīng)多次上門溝通處理。 4) 針對小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況,及時做好客戶意見的征詢及滿意度調(diào)查工作。 5) 負(fù)責(zé)落實(shí)管理區(qū)域內(nèi)的客戶維修回訪工作。 6) 負(fù)責(zé)(配合業(yè)主委員會、居委會)調(diào)解管理區(qū)域鄰里糾紛,共同做好創(chuàng)建文明小區(qū)的工作。 7) 協(xié)助客服主管組織開展社區(qū)文化建設(shè)活動,搞好精神文明建設(shè)。 8). 負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)客戶檔案的更新與管理工作。 9). 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序、公共設(shè)施設(shè)備、裝修 管理的監(jiān)督檢查工作。對在區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)的不合格事項(xiàng), 可行使直接調(diào)配 權(quán),安排區(qū)域內(nèi)相關(guān)秩序維護(hù)員、維修人員、保潔員、保綠員、裝修巡檢在第 一時間內(nèi)對不合格事項(xiàng)進(jìn)行整改。 任職資格要求 1、中專及以上學(xué)歷,形象良好。 2、具有客戶服務(wù)意識和協(xié)調(diào)能力。 3、會操作電腦辦公軟件 4、接納應(yīng)屆畢業(yè)生,公司培訓(xùn)上崗 5、抗壓能力強(qiáng),吃苦耐勞,敢于挑戰(zhàn) 作息時間:8:30-17:00,單休 根據(jù)現(xiàn)場工作需要
12:00-20:00

工作地點(diǎn)

無錫惠山區(qū)復(fù)地公園城邦

職位發(fā)布者

王前程/人事

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海高地物業(yè)管理有限公司南京分公司
復(fù)地(集團(tuán))股份有限公司(以下簡稱“復(fù)地”)是上海最大的房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)之一,位列上海市房地產(chǎn)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)第3名,一級開發(fā)資質(zhì),香港聯(lián)交所主板H股上市公司(代碼2337)。復(fù)地自1994年涉足房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域以來,致力為大眾住宅市場開發(fā)與銷售優(yōu)質(zhì)精品住宅。復(fù)地憑籍準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位、多項(xiàng)目管理的能力和良好的售后服務(wù)體系,逐漸奠定了在上海房地產(chǎn)開發(fā)市場的優(yōu)勢地位。迄今,已擁有了復(fù)地上海知音、復(fù)地上城、復(fù)地龍柏香榭苑、復(fù)地韻動時代、復(fù)地東方知音、復(fù)地美墅、復(fù)地多摩園景、復(fù)地柏林春天、復(fù)地愛倫坡等一系列產(chǎn)品品牌。已交付使用的樓盤,預(yù)售率均高達(dá)97.5%-100%。復(fù)地在立足上海的同時,有選擇性地進(jìn)入了北京、武漢、南京、無錫、重慶、杭州等大中城市,實(shí)現(xiàn)了公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。歷年來,復(fù)地先后榮獲全國和上海市行業(yè)評比的多項(xiàng)獎項(xiàng):連續(xù)兩年名列上海市房地產(chǎn)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)前茅;連續(xù)四年進(jìn)入上海市房地產(chǎn)銷售五十強(qiáng)前列;連續(xù)兩年被評為全國房地產(chǎn)領(lǐng)先企業(yè);榮膺“上海房地產(chǎn)九大關(guān)注品牌”、“中國房地產(chǎn)品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新十強(qiáng)”、“2003年度中國房地產(chǎn)品牌企業(yè)五十強(qiáng)”稱號、2003年“中國房地產(chǎn)行業(yè)十佳雇主”和2004年中國上市房地產(chǎn)企業(yè)綜合實(shí)力第4名等稱號,并成為上海市百強(qiáng)企業(yè)之一。復(fù)地的發(fā)展目標(biāo)是:繼續(xù)專注于開發(fā)優(yōu)質(zhì)住宅,為客戶提供理想生活空間。保持持續(xù)穩(wěn)健的企業(yè)發(fā)展之路,努力成為中國最優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)之一。
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