職位描述
客訴工單處理物流破損丟貨異常
【工作職責】
1、負責物流貨物質(zhì)量異常監(jiān)管（客訴異常、現(xiàn)場操作、質(zhì)量管控）
2、對高頻問題進行簡要總結、進行案件的基本監(jiān)控；輸出改善報告及建議
3、負責客服服/職能/銷售的所有投訴事宜及問題推動改善
【任職要求】
1、統(tǒng)招大專以及以上學歷，一年及以上相關工作經(jīng)驗，物流行業(yè)優(yōu)先
2、熟悉物流運輸流程，熟悉excel辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力
【福利待遇】
1、入職繳納社保，各類帶薪休假（法定假日、生日假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等）
2、公司包住以及免費大巴車接送上下班服務
3、內(nèi)設員工餐廳菜品多樣，口味齊全，經(jīng)濟實惠
4、園區(qū)設有圖書館和健身房豐富業(yè)余生活
5、部門工作氛圍融洽、擁有舒適的辦公環(huán)境
工作地點
深圳寶安區(qū)跨越速運總部
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跨越速運集團成立于2007年，是一家主營“限時速運”服務的大型科技速運企業(yè)，擁有國家AAAAA級物流企業(yè)資質(zhì)，率先推出“跨省8小時·當天達、跨省16小時·次日達、跨省36小時·隔日達”三大時效產(chǎn)品。集團擁有21架全貨機運力，80%華東華南腹艙資源，60架大型無人貨運飛機，8萬余名企業(yè)員工，2.8萬余臺自有運輸車輛，服務網(wǎng)絡遍布全國32個省級行政區(qū)域，500多個城市，覆蓋率達99%以上，100萬+家年服務企業(yè)，服務履約率高達98%，日均寄件量已超54000噸。近年來，跨越速運連續(xù)三年以35%以上的復合增速于2023年突破營業(yè)額200億大關，并蟬聯(lián)2022、2023年中國零擔物流排行榜前三甲次席。2024年更是以近300億的營業(yè)額和35%的迅猛增速領跑行業(yè)。
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