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崗位職責：
1、準備開展商場開業(yè)前的準備工作。
2、拍攝員工通道招聘啟事，并拍攝客服臺的全面照片。
3、開啟音箱，更換總值，開啟電腦，確保設備正常運行。
4、學習和完善日常接待時的語氣、態(tài)度修養(yǎng)，具備親和力、溫柔和平和的特質。
5、注重著裝打扮的整潔程度，以提升形象和專業(yè)度。
6、進行廣播，宣布車輛的挪動，尋找失物，并注意使用標準的普通話，語氣和聲音要求甜美和柔和。
7、處理投訴事務時，保持穩(wěn)定的心態(tài)，了解如何安撫顧客的情緒并解決投訴問題。
8、每天下班前，向客服群發(fā)日志，并交接相關的工作事項。
9、匯總維修統(tǒng)計和投訴統(tǒng)計，并提交相關報告。
10、周統(tǒng)計工作，并及時上交報告。
11、認真負責地完成購物卡銷售工作，并始終遵守公司的規(guī)章制度。
12、以積極的工作態(tài)度對待部門內的所有事務，將其視為自己的事情，并勇于承擔責任。
13、配合企劃部，進行活動方案的執(zhí)行工作
14、完成上級交辦的其它工作任務