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崗位職責(zé)： 1. 人員管控 - 嚴(yán)格執(zhí)行出入管理制度，核查進(jìn)出人員身份（如老人家屬、探訪者、工作人員等）。 - 對(duì)陌生訪客進(jìn)行登記（姓名、聯(lián)系方式、事由、訪問(wèn)對(duì)象），核實(shí)后放行。 - 禁止無(wú)關(guān)人員（如推銷、閑雜人員）隨意進(jìn)入院內(nèi)。 2. 車輛管理 - 指揮外來(lái)車輛停放至指定區(qū)域，確保消防通道暢通。 - 檢查進(jìn)出車輛攜帶物品，防止院內(nèi)財(cái)物外流或危險(xiǎn)品進(jìn)入。 - 協(xié)助行動(dòng)不便的老人上下車，必要時(shí)聯(lián)系院內(nèi)護(hù)理人員。 3. 物品進(jìn)出管理 - 登記并檢查攜帶入院的大件物品（如設(shè)備、家具）或出院物品，需相關(guān)責(zé)任人簽字確認(rèn)。 - 對(duì)可疑物品（如不明包裹）進(jìn)行安全檢查或上報(bào)處理。 4.定時(shí)巡查 - 定期巡視護(hù)理院外圍及重點(diǎn)區(qū)域（如大門(mén)、圍墻、停車場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)等），排查安全隱患。 - 夜間加強(qiáng)巡查頻次（如每小時(shí)一次），確保門(mén)窗關(guān)閉、消防設(shè)施完好。 - 發(fā)現(xiàn)異常情況（如老人走失、設(shè)備故障）立即上報(bào)并協(xié)助處理。 5.監(jiān)控設(shè)備管理 - 實(shí)時(shí)查看監(jiān)控畫(huà)面，發(fā)現(xiàn)異常行為（如陌生人徘徊、老人跌倒）及時(shí)響應(yīng)。 - 定期檢查監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確保無(wú)死角覆蓋。 6.訪客接待與引導(dǎo) 禮貌接待 - 對(duì)來(lái)訪人員主動(dòng)詢問(wèn)需求，提供必要指引（如探訪區(qū)域、辦公室位置）。 - 提醒訪客遵守院內(nèi)規(guī)定（如禁止喧嘩、禁止吸煙）。 特殊情況處理 - 遇突發(fā)疫情時(shí)，協(xié)助查驗(yàn)健康碼、測(cè)量體溫等防疫措施。 - 對(duì)情緒激動(dòng)或行為異常的訪客進(jìn)行安撫，必要時(shí)聯(lián)系安保人員或報(bào)警。 7.應(yīng)急事件處理 突發(fā)事件響應(yīng) - 火災(zāi)、急救等緊急情況下，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案（如打開(kāi)消防通道、引導(dǎo)疏散）。 - 協(xié)助醫(yī)護(hù)人員或消防人員快速進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。 緊急聯(lián)絡(luò) - 熟悉院內(nèi)各部門(mén)聯(lián)系方式（如值班護(hù)士、院長(zhǎng)、維修組），確保信息及時(shí)傳遞。 - 遇治安事件（如盜竊、糾紛）立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 8.服務(wù)與協(xié)助職責(zé) 老人安全保障 - 留意老人外出情況，防止認(rèn)知障礙老人擅自離院。 - 惡劣天氣（如暴雨、大雪）時(shí)，協(xié)助清理出入口，防止老人滑倒。 便民服務(wù) - 代收快遞、信件并轉(zhuǎn)交相關(guān)人員。 崗位要求： 基本素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，具備安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。 身體條件：能適應(yīng)輪班制（含夜班），身體健康，無(wú)不良記錄。 技能要求：掌握基礎(chǔ)消防知識(shí)、急救技能，熟練使用監(jiān)控設(shè)備。 職業(yè)素養(yǎng)：耐心、親和力強(qiáng)，對(duì)待老人及家屬態(tài)度友善，保守院內(nèi)隱私。