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一、公司 & 部門實(shí)力介紹① 公司實(shí)力：副部級(jí)央企，財(cái)政部直管的「共和國(guó)長(zhǎng)子」
中國(guó)人壽是 國(guó)務(wù)院直屬的副部級(jí)央企，由財(cái)政部直接管理，成立 70 多年來(lái)一直是保險(xiǎn)行業(yè)的「國(guó)家隊(duì)」，背后是國(guó)家信用背書，客戶認(rèn)可度、資源穩(wěn)定性遠(yuǎn)超普通企業(yè)。簡(jiǎn)單說(shuō)：客戶不用擔(dān)心公司跑路，員工不用擔(dān)心平臺(tái)波動(dòng)，央企身份就是最硬的「職業(yè)安全牌」！
② 部門實(shí)力：全省 13 年銷冠，資源 + 薪資雙領(lǐng)先
☆您應(yīng)聘的是 這是全省保險(xiǎn)行業(yè)的「王牌旗艦團(tuán)隊(duì)」：
業(yè)績(jī)地位：連續(xù) 13 年蟬聯(lián)第一
資源傾斜：業(yè)績(jī)第一，公司 每年持續(xù)投入大量客戶資源（包括老客戶轉(zhuǎn)介紹、政府合作項(xiàng)目、高端社群對(duì)接），一級(jí)預(yù)約的客戶都是「有需求、有預(yù)算、有信任基礎(chǔ)」的優(yōu)質(zhì)資源，完全不用愁沒(méi)客戶服務(wù)；
薪資優(yōu)勢(shì)：核心團(tuán)隊(duì)是「百萬(wàn)績(jī)效團(tuán)隊(duì)」，入職 1 年以上的同事，基本都能做到年業(yè)務(wù)百萬(wàn)，首年提成收入 20 萬(wàn) +（這還沒(méi)算績(jī)效底薪）；更關(guān)鍵的是 提成能拿 3-5 年—— 客戶只要續(xù)費(fèi)，每一筆保費(fèi)您都有額外提成，相當(dāng)于「服務(wù) 1 個(gè)客戶，長(zhǎng)期拿收益」，收入復(fù)利效應(yīng)遠(yuǎn)超普通崗位！
二、五級(jí)黃金體系&售后專崗介紹① 一級(jí)（坐席客戶專員）：您的「精準(zhǔn)需求過(guò)濾器」
核心職責(zé)：專門對(duì)接老客戶，提前 3-5 天電話邀約，明確售后需求（比如 “下周三下午 3 點(diǎn)，帶身份證來(lái)辦理賠”“保單信息變更需要您本人到場(chǎng)”），記錄客戶初步訴求（如 “想順便問(wèn)問(wèn)孩子的教育金”），生成《售后需求預(yù)約單》 同步給您，確保您見(jiàn)到的客戶都是「有明確需求、已約定時(shí)間、帶齊資料」的精準(zhǔn)客戶。
協(xié)同價(jià)值：幫您過(guò)濾掉 “無(wú)需求、沒(méi)時(shí)間、資料不全” 的無(wú)效客戶，讓您每天 2-3 個(gè)客戶都是「可服務(wù)、可挖掘」的優(yōu)質(zhì)資源，省掉 80% 的拓客和溝通成本！
② 二級(jí)（您應(yīng)聘崗：售后樞紐專員）：「服務(wù)落地 + 需求挖掘核心崗」
核心職責(zé)：
落地服務(wù)：按一級(jí)預(yù)約單處理理賠、信息變更、保單查詢等基礎(chǔ)售后，確保服務(wù)閉環(huán)；
深度挖掘：通過(guò)溝通提煉 「521 客戶畫像」（5 類核心需求：健康 / 教育 / 養(yǎng)老 / 理財(cái) / 保障；2 類特質(zhì)：消費(fèi)習(xí)慣 / 家庭結(jié)構(gòu)；1 個(gè)核心訴求：比如 “重視收益或者保障等”），形成《客戶需求報(bào)告》 反饋給三級(jí)；
新單承接：五級(jí)洽談成功后后，負(fù)責(zé)新保單錄入、繳費(fèi)提醒、長(zhǎng)期售后跟進(jìn)，服務(wù)貫穿客戶全生命周期。
協(xié)同節(jié)點(diǎn)：上接一級(jí)的預(yù)約資源，中連三級(jí)的分類需求，下承五級(jí)的成交售后，是體系的「信息中樞」。
③ 三級(jí)（團(tuán)隊(duì)主管、經(jīng)理：5-10 年資深專家）：「需求分類 + 方案匹配專家」
專業(yè)背景：公司5-10年以上銷售精英、主管經(jīng)理，深耕細(xì)分領(lǐng)域（健康險(xiǎn) / 年金險(xiǎn) / 高端醫(yī)療）。
核心職責(zé)：1、拿到您的《客戶需求報(bào)告》后，用 「三維分類法」 給客戶貼標(biāo)簽（比如 “中產(chǎn)家庭 + 教育金剛需 + 預(yù)算等”）；2、匹配專屬方案（如 “少兒年金險(xiǎn) + 父母醫(yī)療險(xiǎn)組合”），并邀約客戶參加 「細(xì)分領(lǐng)域?qū)?chǎng)會(huì)」（比如 “教育金規(guī)劃沙龍”“養(yǎng)老社區(qū)體驗(yàn)日”）；3、給您提供「需求挖掘話術(shù)包」，教您怎么問(wèn)出客戶真實(shí)訴求。
協(xié)同價(jià)值：把您的 “原始需求” 轉(zhuǎn)化為 “精準(zhǔn)方案”，讓客戶覺(jué)得 “你懂我”，大幅提升需求轉(zhuǎn)化概率。
④ 四級(jí)（經(jīng)認(rèn)證的產(chǎn)品講師：專業(yè)背書崗）：「條款翻譯 + 案例支撐專家」
專業(yè)資質(zhì)：必須持有 公司產(chǎn)品認(rèn)證證書，平均擁有 10 年以上產(chǎn)品研究經(jīng)驗(yàn)。
核心職責(zé)：1、把復(fù)雜條款轉(zhuǎn)化為 “白話案例”（比如 “重疾險(xiǎn)賠不賠？看這 3 個(gè)關(guān)鍵詞”“年金險(xiǎn)怎么領(lǐng)最劃算？舉個(gè)張先生的例子”）；2、為三級(jí)的專場(chǎng)會(huì)提供 「產(chǎn)品解讀 PPT + 客戶常見(jiàn)問(wèn)題手冊(cè)」，現(xiàn)場(chǎng)解答 “條款漏洞”“理賠糾紛” 等專業(yè)疑問(wèn)；3、定期給二級(jí) / 三級(jí)做產(chǎn)品培訓(xùn)，確保前端服務(wù)講得清、講得準(zhǔn)。
協(xié)同價(jià)值：用專業(yè)權(quán)威消除客戶 “怕被騙、怕賠不了” 的顧慮，給成交加 “信任 buff”。
⑤ 五級(jí)（成交閉環(huán)主管：5 年以上資深大佬）：「異議破解 + 大單成交崗」
專業(yè)背景：累計(jì)服務(wù)客戶超 500 人，成交過(guò) 百萬(wàn)保額保單、百萬(wàn)保費(fèi)保單，擅長(zhǎng)處理 “高凈值客戶、復(fù)雜家庭結(jié)構(gòu)、異議重重” 的難單。
核心職責(zé)：1、接手三級(jí)分類后的客戶，專攻 “價(jià)格異議”“決策猶豫”“家人反對(duì)” 等成交難點(diǎn)（比如客戶說(shuō) “太貴”，五級(jí)會(huì)用 “保障缺口測(cè)算” 破局）；2、把控成交全流程，確保合同簽約、健康告知、繳費(fèi)方式等無(wú)風(fēng)險(xiǎn)；3、成交后把《客戶成交檔案》同步給您，明確后續(xù)服務(wù)重點(diǎn)（如 “每年提醒體檢”“繳費(fèi)日前 7 天提醒”）。
協(xié)同價(jià)值：幫您解決 “談不下來(lái)” 的硬骨頭，讓您的需求挖掘最終落地為成交。
五級(jí)黃金協(xié)同體系亮點(diǎn)總結(jié)：
5 個(gè)層級(jí)形成「一級(jí)邀約→二級(jí)服務(wù)挖需→三級(jí)分類方案→四級(jí)產(chǎn)品支撐→五級(jí)成交兜底→二級(jí)售后跟進(jìn)」的閉環(huán)。您不用懂復(fù)雜產(chǎn)品，不用硬扛成交壓力，只管做好中間的服務(wù)和信息傳遞，專業(yè)團(tuán)隊(duì)幫您搞定前后端！”