1、客戶信息與關(guān)系維護(hù)
負(fù)責(zé)新客戶檔案的建立、歸檔與更新,定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研與回訪,記錄客戶需求與反饋,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
2、樣品、報(bào)價(jià)與訂單全流程處理
跟進(jìn)樣品寄送、測(cè)樣反饋及承認(rèn)書出具,根據(jù)銷售要求制作報(bào)價(jià)單;接收并審核客戶訂單,協(xié)調(diào)處理異常情況,安排出貨并跟蹤交期。
3、內(nèi)部協(xié)調(diào)與進(jìn)度跟蹤
根據(jù)生產(chǎn)及物料情況跟蹤訂單進(jìn)度,協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常與欠料問題;定期與客戶核對(duì)賬單并跟進(jìn)回款,及時(shí)傳遞物料變更等信息并安排重新確認(rèn)。
4、熟練掌握Office等辦公軟件,能夠高效完成文檔處理、數(shù)據(jù)整理與系統(tǒng)錄入等工作。