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更新于 9月20日
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安捷倫產(chǎn)品線(xiàn)技術(shù)支持

6000-8000元
  • 蘭州城關(guān)區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

氣相液相質(zhì)譜化工化學(xué)原料/化學(xué)制品醫(yī)藥制造
【崗位職責(zé)】
  1. 技術(shù)售前與售后支持：為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供全面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持，協(xié)助完成安捷倫GC/GC-MS、LC/LC-MS、ICP-MS、光譜等產(chǎn)品線(xiàn)的保修、服務(wù)合同及耗材的銷(xiāo)售目標(biāo)。
  2. 客戶(hù)需求分析與方案設(shè)計(jì)：深入理解客戶(hù)在分析測(cè)試中的需求與痛點(diǎn)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效的售后維保方案、耗材配置方案及技術(shù)應(yīng)用解決方案。
  3. 故障診斷與遠(yuǎn)程支持：通過(guò)電話(huà)、郵件等渠道，及時(shí)響應(yīng)并遠(yuǎn)程診斷客戶(hù)設(shè)備常見(jiàn)故障，提供清晰的解決指導(dǎo)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
  4. 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持：在必要時(shí)前往客戶(hù)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持，包括但不限于常見(jiàn)設(shè)備故障排查、性能優(yōu)化、操作培訓(xùn)等工作。
  5. 客戶(hù)培訓(xùn)與關(guān)系維護(hù)：為客戶(hù)提供設(shè)備操作、日常維護(hù)及耗材選擇與應(yīng)用等方面的培訓(xùn)，建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，挖掘深度服務(wù)與銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
  6. 市場(chǎng)信息反饋：收集并反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及客戶(hù)需求，為產(chǎn)品迭代和銷(xiāo)售策略制定提供依據(jù)。
  7. 技術(shù)資料整理：參與撰寫(xiě)和維護(hù)技術(shù)文檔、應(yīng)用案例、常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）等資料。
【任職要求】
  1. 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：
    • 本科及以上學(xué)歷，碩士學(xué)歷優(yōu)先；
    • 化學(xué)、分析化學(xué)、制藥工程、生物工程、環(huán)境科學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景。
  2. 經(jīng)驗(yàn)與技能：
    • 具備3年及以上化學(xué)分析儀器領(lǐng)域的技術(shù)支持、售后服務(wù)或相關(guān)應(yīng)用開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)；
    • 必須熟練掌握安捷倫（或Agilent/Varian）至少一個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)（如：氣相色譜GC/GC-MS、液相色譜LC/LC-MS、原子光譜/質(zhì)譜ICP-MS/OES、分子光譜等）的原理、操作、維護(hù)及常見(jiàn)故障排查；
    • 具有豐富的實(shí)驗(yàn)室耗材（如色譜柱、進(jìn)樣針、過(guò)濾器、標(biāo)準(zhǔn)品等）知識(shí)及應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  3. 能力素質(zhì)：
    • 具備出色的溝通表達(dá)能力、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠清晰地向客戶(hù)解釋復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題；
    • 具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析和解決能力，能承受一定的工作壓力，適應(yīng)省內(nèi)短途出差；
    • 具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和自我驅(qū)動(dòng)力，樂(lè)于學(xué)習(xí)新技術(shù)和新知識(shí)。
【福利待遇】
  • 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利體系（底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)）；
  • 系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展通道；
  • 五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)假日福利等。

工作地點(diǎn)

蘭州市-城關(guān)區(qū)-東崗西路455號(hào)(蘭州大學(xué)地鐵站C口旁)

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