崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌部門日常工作的安排及管理,協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排處理日常事務(wù);
2、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴和各類突發(fā)事件,定期組織社區(qū)文化活動(dòng),提升業(yè)主滿意度;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳工作、完成收款指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)客服部人員日常培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)管理工作;
5、負(fù)責(zé)部門內(nèi)其他事宜的處理及部門間的協(xié)調(diào)。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專或以上學(xué)歷,物業(yè)管理或管理類專業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上全國(guó)知名物業(yè)管理企業(yè)或高端住宅小區(qū)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī);
3、具有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;
4、形象親和,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心。
工作地點(diǎn):
秦皇島、唐山等河北省內(nèi)分配落位