1.主營(yíng)業(yè)務(wù):
(1)經(jīng)營(yíng)管理:組織編制經(jīng)營(yíng)預(yù)算,并嚴(yán)格按照預(yù)算把控收支,做好項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理;
(2)費(fèi)用收繳:制定合理方案與計(jì)劃,做好物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳、追繳、預(yù)存與現(xiàn)金流管理;
(3)日常業(yè)務(wù):統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)部門(mén)的日常工作,審核項(xiàng)目各項(xiàng)流程及會(huì)議組織;
(4)品質(zhì)管理:對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)做好監(jiān)督、指導(dǎo),持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)和業(yè)主滿意度;
(5)風(fēng)險(xiǎn)控制:制定經(jīng)營(yíng)舉措與方案,做好指標(biāo)把控和風(fēng)險(xiǎn)把控;
2.增值拓展:
(1)多種經(jīng)營(yíng):負(fù)責(zé)做好增值服務(wù)(多種經(jīng)營(yíng)),完成相關(guān)收入、利潤(rùn)、客戶滿意度等各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成,做好增值服務(wù)收追繳與現(xiàn)金流管理;
(2)市場(chǎng)拓展:積極挖掘市場(chǎng)商機(jī),攻克重點(diǎn)標(biāo)的,每年度至少完成1個(gè)項(xiàng)目(全委服務(wù))拓展,并負(fù)責(zé)就近項(xiàng)目的拓后管理;
3.品牌運(yùn)營(yíng):
(1)危機(jī)處理:協(xié)調(diào)、處理各類重大訴求和突發(fā)事件,并及時(shí)上報(bào);
(2)品牌建設(shè):負(fù)責(zé)與政府及相關(guān)部門(mén)的外聯(lián)工作,配合房產(chǎn)公司、營(yíng)銷等多方,提升品牌知名度和客戶服務(wù)品質(zhì)與滿意度;
4.團(tuán)隊(duì)管理:
(1)團(tuán)隊(duì)搭建:明確團(tuán)隊(duì)架構(gòu)及管理制度,做好團(tuán)隊(duì)組建;
(2)部署培育:做好項(xiàng)目人才梯隊(duì)建設(shè),關(guān)注儲(chǔ)備人才培養(yǎng);
(3)授權(quán)激勵(lì):合理分配工作和權(quán)責(zé),并給予相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任,并做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì);
5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1.大?;蛞陨蠈W(xué)歷,熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、運(yùn)作流程和法律法規(guī);
2.3年以上工作經(jīng)驗(yàn),1年以上知名物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)業(yè)委會(huì)有較豐富的處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.熟悉服務(wù)品質(zhì)保障、社區(qū)經(jīng)營(yíng)、社區(qū)文化活動(dòng)的組織策劃與實(shí)踐;
4.能夠熟練使用辦公軟件;
5.較強(qiáng)的項(xiàng)目多元化經(jīng)營(yíng)管理能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)能力。
工作地點(diǎn):
貴州省畢節(jié)全市+仁懷市+習(xí)水縣+赤水市
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、帶薪年假、定期體檢、年終分紅、餐補(bǔ)