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職位描述
小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳滿意度提升管家培訓(xùn)帶教客戶投訴處理品質(zhì)提升
負(fù)責(zé)浙江區(qū)域200+項(xiàng)目的區(qū)域平臺(tái)管家條線統(tǒng)籌工作，要求有大型物業(yè)公司區(qū)域職能客服管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉項(xiàng)目運(yùn)作流程，適應(yīng)季度指標(biāo)沖刺加班，能接受浙江省內(nèi)出差，公司雙休五險(xiǎn)一金。
崗位內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)收繳把控、滿意度提升、暗訪檢查、地產(chǎn)聯(lián)查、物業(yè)督導(dǎo)檢查；
2、負(fù)責(zé)客服等管理體系認(rèn)證工作，協(xié)助組織相應(yīng)制度流程的制定，并不斷優(yōu)化和完善。
3、帶領(lǐng)管家團(tuán)隊(duì)提升對(duì)客服務(wù)水平，采取措施降低管家團(tuán)隊(duì)的離職率以提升團(tuán)隊(duì)保有率。
崗位內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)收繳把控、滿意度提升、暗訪檢查、地產(chǎn)聯(lián)查、物業(yè)督導(dǎo)檢查；
2、負(fù)責(zé)客服等管理體系認(rèn)證工作，協(xié)助組織相應(yīng)制度流程的制定，并不斷優(yōu)化和完善。
3、帶領(lǐng)管家團(tuán)隊(duì)提升對(duì)客服務(wù)水平，采取措施降低管家團(tuán)隊(duì)的離職率以提升團(tuán)隊(duì)保有率。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、有頭部物企相同崗位3年以上經(jīng)驗(yàn)；
3、有區(qū)域平臺(tái)職能相關(guān)管家運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
1、本科及以上學(xué)歷；
2、有頭部物企相同崗位3年以上經(jīng)驗(yàn)；
3、有區(qū)域平臺(tái)職能相關(guān)管家運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
杭州蕭山區(qū)深藍(lán)國(guó)際中心
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