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崗位職責(zé)： 1、售前支持： 陪同業(yè)務(wù)拜訪客戶，根據(jù)項(xiàng)目信息，進(jìn)行崗位解析 、交付及執(zhí)行服務(wù)過(guò)程介紹 、同行業(yè)薪資調(diào)研 、過(guò)往案例數(shù)據(jù)呈現(xiàn) 。 2、項(xiàng)目執(zhí)行： 明確項(xiàng)目需求 ，制定項(xiàng)目規(guī)劃+排期 ，確認(rèn)所需不同交付團(tuán)隊(duì)數(shù)量， 明確入職流程 ，召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) ，完成 BC 兩端對(duì)接 ，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目閉環(huán) 。 3、交付端維護(hù)管理 ：根據(jù)項(xiàng)目類型 、缺口 、城市合理，制定合理的建議給公司外招團(tuán)隊(duì)，以便于外招團(tuán)隊(duì)匹配交付小組 ，制定項(xiàng)目執(zhí)行手冊(cè)下發(fā)提高交付效能 ，項(xiàng)目軟硬性標(biāo)準(zhǔn)二次強(qiáng)調(diào)提高成功率 ；定期了解外招團(tuán)隊(duì)訴求并解決問(wèn)題，提高項(xiàng)目人力供應(yīng)及時(shí)性 。 4、客情維護(hù)： 日常高效回復(fù)度 ，每周制定好拜訪及駐場(chǎng)計(jì)劃 ，面對(duì)面溝通對(duì)接人加深理解和互動(dòng) ；積極收集甲方客戶日常反饋的信息，并及時(shí)解決（如員工變動(dòng) ，辭退， 仲裁 ，轉(zhuǎn)移 ，招聘）等 ；定期為客戶做出復(fù)盤(pán)計(jì)劃和后續(xù)服務(wù)計(jì)劃 ，拉近企業(yè)感知度作為戰(zhàn)略伙伴 。 5、項(xiàng)目服務(wù)： 定期分類整理花名冊(cè) ，合同歸檔 ，續(xù)簽； 日常外包員工回復(fù)和關(guān)懷；駐場(chǎng)時(shí)收集員工訴求一并解決 ，定制內(nèi)推獎(jiǎng)勵(lì)降低招聘成本 ；針對(duì)有仲裁傾向人員第一時(shí)間 出面處理 ，安撫好各類工傷人員 ，及時(shí)協(xié)助報(bào)銷 ，緊急情況及時(shí)申請(qǐng)墊資 ；每月在規(guī)定時(shí)間提前制作好項(xiàng)目 賬單 、開(kāi)好對(duì)應(yīng)票據(jù) ，追蹤回款進(jìn)度做好提醒 ，及時(shí)完成項(xiàng)目發(fā)薪及服務(wù)費(fèi)回款，避免產(chǎn)生墊資 。 6、項(xiàng)目復(fù)盤(pán)： 在內(nèi)部復(fù)盤(pán)周期數(shù)據(jù) ，結(jié)果導(dǎo)向?qū)ふ覇?wèn)題點(diǎn)并優(yōu)化 ，根據(jù)目標(biāo)完成情況實(shí)時(shí)調(diào)整，給予團(tuán)隊(duì)指向性建議 ，優(yōu)化項(xiàng)目流程并展示；從外部了解客戶滿意度 ，根據(jù)啟動(dòng)后客戶反饋制定二次執(zhí)行計(jì)劃 。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，工商管理、人力資源管理類專業(yè)； 2、1年以上人力外包項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉人力資源管理相關(guān)法規(guī)、政策和流程；熟悉相關(guān)的勞動(dòng)用工等人事政策及法規(guī)，能進(jìn)行勞動(dòng)合同、勞務(wù)協(xié)議及相關(guān)協(xié)議等文本的修訂； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，具有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力；具備優(yōu)秀的商務(wù)談判素質(zhì)，能獨(dú)立處理勞動(dòng)糾紛、工傷糾紛及突發(fā)事件； 4、35歲以下，能力優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬年齡要求，薪酬可面談； 職位福利：五險(xiǎn)、全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利； 工作時(shí)間：上午8:30—12:00，下午1:30—5:30（冬季）/2:00—6:00（夏季）