崗位職責(zé):
1、處理客戶(hù)端反饋的質(zhì)量問(wèn)題并反饋、跟進(jìn)公司內(nèi)部的問(wèn)題解決。
2、協(xié)調(diào)并推動(dòng)公司質(zhì)量部及生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行改善。
3、拉近客戶(hù)關(guān)系,通過(guò)技術(shù)及售后工作賦能銷(xiāo)售。
4、配合銷(xiāo)售挖掘和爭(zhēng)取訂單機(jī)會(huì)。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信、電子、自動(dòng)化程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。
2、具備相關(guān)行業(yè)(如IT硬件、電子制造等)售后經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)背景,有PCBA或電子制造等行業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先錄用。
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力及問(wèn)題解決能力。
4、邏輯清晰,能夠運(yùn)用自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行問(wèn)題的初步判定。
5、傾聽(tīng)并快速理解客戶(hù)需求,具備突發(fā)事件的處理能力并化解客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒。
6、具備一定的演講及文案能力。