崗位職責
1.負責所屬項目日常運營管理工作,并根據(jù)實際情況不斷進行管理方法的提升和改進,同時對公司進行各項工作的定期匯報;
2.每周定期召開項目例會,總結上周完成情況與布置本周工作計劃,確保各條線人員對工作內(nèi)容有清晰的認知,并按要求完成;
3.負責制定本項目年度財務預算和成本開支計劃,嚴格按預算要求執(zhí)行,盡量達到進行收支平衡,采取有效措施,確保物業(yè)服務費的收繳率達至公司的要求;
4.每天對項目進行巡視,對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面進行了解,檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
5.負責本項目的人員編制落實及人員招聘、培訓工作,建立高效的服務團隊,加強團隊建設,確保服務質(zhì)量;
6.負責項目內(nèi)各類大型設施的檢查,各類機電設備的運行監(jiān)督,住戶重大裝修改造活動的審批,重大返修工作的跟蹤;
7.負責制定各類突發(fā)事件的緊急預案,并妥善處理一切緊爭突發(fā)事件;
8.負責了解業(yè)戶對項目工作的意見,制定相應的措施,以提高客戶滿意度,同時對項目內(nèi)舉辦的各類大型活動相關工作全面負責,協(xié)調(diào),落實,監(jiān)督;
9.熟悉業(yè)戶情況,與業(yè)戶建立良好的關系,同時對外保持與業(yè)委會及相關部門的緊密聯(lián)系;
10.完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:物業(yè)(住宅類)服務經(jīng)驗3年以上,良好的職業(yè)素養(yǎng)和行為品德。