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1. 店鋪運(yùn)營(yíng)管理：全面負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，確保門(mén)店按照公司標(biāo)準(zhǔn)和流程高效運(yùn)作，達(dá)成每日、每周、每月的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，如營(yíng)業(yè)額、客流量、客單價(jià)等。 2. 人員管理：負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作 ，合理安排員工排班，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平和工作效率。 3. 客戶(hù)服務(wù)管理：建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，處理客戶(hù)投訴與反饋，不斷優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程和體驗(yàn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。 4. 庫(kù)存與商品管理：監(jiān)控商品庫(kù)存水平，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)需求，協(xié)助上級(jí)進(jìn)行商品的選品、補(bǔ)貨與調(diào)配，確保商品的充足供應(yīng)和合理庫(kù)存。 5. 營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)策劃：結(jié)合店鋪實(shí)際情況，策劃并執(zhí)行各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如節(jié)日促銷(xiāo)、會(huì)員活動(dòng)等，提升店鋪知名度和銷(xiāo)售額。 6. 店鋪環(huán)境與安全管理：負(fù)責(zé)店鋪的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)，確保店鋪運(yùn)營(yíng)環(huán)境安全舒適，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查。 任職要求 1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2 - 5年零售、服務(wù)或運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)項(xiàng)目者優(yōu)先。 2. 技能要求：具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并制定解決方案；熟練使用辦公軟件和店鋪管理系統(tǒng)。 3. 能力素質(zhì)：具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力 ，能在高壓環(huán)境下妥善處理各類(lèi)突發(fā)情況。 4. 其他：熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)行業(yè)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和客戶(hù)導(dǎo)向思維，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的抗壓能力和責(zé)任心。