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更新于 4月17日

客服部經(jīng)理

1-2萬
  • 莆田荔城區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售前客服質(zhì)檢客服居民服務(wù)物業(yè)管理電力/水利/熱力/燃?xì)?/span>
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)達(dá)成客服部年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo),公司對(duì)外的服務(wù)工作、銷售、安全管理等方面。 2、制訂與完善客戶服務(wù)管理制度和流程,建立并執(zhí)行客戶檔案的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn),組織實(shí)施并檢查執(zhí)行情況。 3、負(fù)責(zé)編制部門的年度預(yù)算,審核本部門各種費(fèi)用開支,控制部門運(yùn)行成本。 4、及時(shí)處理客戶服務(wù)過程中遇到的突發(fā)事件,維護(hù)公司良好形象。 5、負(fù)責(zé)部門內(nèi)外部的協(xié)調(diào),維護(hù)政府相關(guān)部門良好關(guān)系;據(jù)政府信息公開相關(guān)規(guī)定,及時(shí)準(zhǔn)確更新需對(duì)外披露的信息。 6、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)收集,完成目標(biāo)客戶與經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析,制定并落實(shí)增值配套產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃與推廣方案。 7、負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲等提出建議,做好本部門人員的管理、教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核和人才梯隊(duì)建設(shè)。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷,銷售或者客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè) 2、3-5年的管理經(jīng)理,有過銷售管理、客服服務(wù)管理、門店管理等工作經(jīng)驗(yàn) 3、為人正派,有目標(biāo)感,以結(jié)果為導(dǎo)向

工作地點(diǎn)

莆田市-荔城區(qū)-海豐中街1118號(hào)4樓

職位發(fā)布者

張女士/招聘負(fù)責(zé)人

三日內(nèi)活躍
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曠遠(yuǎn)能源股份有限公司隸屬于福建曠遠(yuǎn)集團(tuán)。福建曠遠(yuǎn)集團(tuán)首家公司成立于1998年,目前集團(tuán)旗下現(xiàn)有曠遠(yuǎn)能源、曠遠(yuǎn)科技、曠遠(yuǎn)酒店等15家分、子公司,1000多名在職員工。集團(tuán)在全國(guó)5個(gè)省市設(shè)立公司,分別是福建廈門、莆田、龍巖、江西撫州、湖南長(zhǎng)沙,總部位于“海上花園”廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)。公司致力于股權(quán)投資、資本運(yùn)作、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù),產(chǎn)業(yè)涉及能源、酒店、科技、貿(mào)易、房地產(chǎn)、裝飾領(lǐng)域。其中曠遠(yuǎn)能源股份有限公司成立于2001年1月,公司前身為莆田市管道燃?xì)庥邢薰荆?013年6月正式更名為曠遠(yuǎn)能源股份有限公司,是福建省重點(diǎn)項(xiàng)目LNG總項(xiàng)目莆田子項(xiàng)目的唯一業(yè)主,并取得莆田市行政區(qū)域內(nèi)30年的管道燃?xì)馓卦S經(jīng)營(yíng)權(quán)。公司目前下轄曠遠(yuǎn)能源莆田燃?xì)馐聵I(yè)部、曠遠(yuǎn)能源股份有限公司仙游分公司、秀嶼分公司、上杭曠遠(yuǎn)能源、南豐曠遠(yuǎn)能源、曠盈鑫市政、盛錦設(shè)計(jì)、泰喆公司等多家分、子公司。
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