職位描述
網(wǎng)絡客服倒班制
天貓售后
崗位職責：
1.熟悉公司各品牌產(chǎn)品和售后服務流程，針對顧客問題提供咨詢支持
2.能夠主動跟進客戶使用產(chǎn)品后續(xù)，給出成套解決方案，并通過洞察客戶體驗不斷協(xié)助完善SOP
3.需投訴案件，能做到及時“認同共鳴”，妥善處理客戶的心情，并處理客訴
4.通過千牛、電話聯(lián)系顧客，訪問重點顧客（超級用戶），挖掘市場機會點
5.主動追蹤差評用戶，阻止差評對頁面評價展示和轉(zhuǎn)化造成的影響
任職要求：
1、大專以上學歷，經(jīng)驗不限;
2、勤于思考，善于溝通，善于發(fā)現(xiàn)問題，求知欲強
3、對客戶服務有正確的認知，三觀正
4、樂意加入電商事業(yè)，擁抱時刻來臨的變化
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1.熟悉公司各品牌產(chǎn)品和售后服務流程，針對顧客問題提供咨詢支持
2.能夠主動跟進客戶使用產(chǎn)品后續(xù)，給出成套解決方案，并通過洞察客戶體驗不斷協(xié)助完善SOP
3.需投訴案件，能做到及時“認同共鳴”，妥善處理客戶的心情，并處理客訴
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任職要求：
1、大專以上學歷，經(jīng)驗不限;
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3、對客戶服務有正確的認知，三觀正
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工作地點
棲霞區(qū)南京紫東國際創(chuàng)意園
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職位發(fā)布者
雷世鳳/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
南京綠野仙蹤生物科技有限公司南京綠野仙蹤生物科技公司，專注于營養(yǎng)健康領域，企業(yè)使命：做有功效營養(yǎng)補充劑，改善億萬人健康。?經(jīng)過十多年發(fā)展，形成“用制藥方法做產(chǎn)品，用消費品方法做品牌”的業(yè)務模式。?堅持做臨床驗證有效產(chǎn)品。長年持續(xù)技術投入，在美國Los Angeles、德國Wiesbaden、中國南京等地設立研發(fā)中心，并建有4000平米獨立實驗室，與中國、德國、意大利、西班牙、美國等多家大學和研究機構(gòu)合作，開發(fā)臨床驗證有效的膳食補充劑。?堅持做高品質(zhì)產(chǎn)品。所有產(chǎn)品在歐洲、美國等cGMP認證工廠生產(chǎn)，符合歐盟和德國標準，經(jīng)過SGS第三方質(zhì)檢，并獲得多項國際質(zhì)量獎。?堅持做值得信賴的品牌?！癷nne”，“月神”，“百草園”通過持續(xù)的高標準和產(chǎn)品創(chuàng)新，在多個國家和地區(qū)成為兒童營養(yǎng)品和女性益生菌行業(yè)標桿品牌，每年服務超過500萬追求高品質(zhì)的用戶。以夢為馬，不負韶華。歡迎優(yōu)秀的你加入我們，做出人生代表作！
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