工作職責:
1、與客戶保持密切聯(lián)系,及時了解客戶需求和期望,確保公司產品和服務滿足客戶要求。
2、處理客戶投訴,調查分析投訴原因,制定并執(zhí)行糾正預防措施,及時向客戶反饋處理結果,提高客戶滿意度。
3、參與產品實現(xiàn)過程的質量策劃,制定產品質量計劃和檢驗規(guī)范,明確質量控制要點和檢驗方法
4、統(tǒng)計和分析產品質量數(shù)據,識別質量問題和趨勢,組織相關部門進行質量改進活動。
5、收集、整理和分析各類質量數(shù)據,如檢驗數(shù)據、客戶反饋數(shù)據等,形成質量報告,為管理層決策提供依據。
6、通過數(shù)據分析,識別質量改進機會,制定并實施質量改進項目,跟蹤改進效果,持續(xù)提高產品質量。
7、負責處理客戶退貨產品,對退貨原因進行調查分析,組織相關部門制定整改措施,防止類似問題再次發(fā)生。
8、對報廢產品進行評審和處理,確保報廢過程符合相關規(guī)定,同時分析報廢原因,提出改進建議,減少報廢損失
任職要求:
1、本科及以上學歷,經驗豐富者學歷可放寬至大專,2年以上工作經驗;
2、有一定的質量成本控制意識;
3、熟練掌握QC手法,8D等品質管理基本方法;
4、熟練操作辦公軟件。