崗位職責:
1、負責主持客服的全面工作,協(xié)調、督導轄下各員工工作;
2、貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策,全面負責客服的日常事務和管理工作;
3、按照物業(yè)服務中心規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門員工服務工作質量,不斷提高服務水平;
4、負責客戶接待,熟悉并挖掘客戶需求;及時解決業(yè)主投訴,不能解決的及時上報;
5、負責園區(qū)維修報備及跟進處理;
6、掌握管理費、水電費等繳納情況,及時做好管理費催繳的組織工作;
7、做好與各部門的橫向配合工作。
任職要求:
1、大學??萍耙陨蠈W歷;
2、具有三年以上同等崗位物業(yè)公司管理經驗;
3、熟悉物業(yè)公司品質管理流程;
4、操心愛干活,業(yè)務專業(yè)性,結果導向,有較強的抗壓能力及良好的學習適應能力;
5、能熟練運用office辦公軟件。
工作時間:干6休1
夏令時:上午8:30-12:00,下午13:50-17:20;
冬令時:上午8:30-12:00,下午13:20-16:50。
薪酬面議:4000-6000/月
職位福利:績效獎金、全勤獎、餐補、通訊補助、定期體檢、員工旅游