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一、職位描述
本崗位核心圍繞留學(xué)項(xiàng)目招生目標(biāo)，為有留學(xué)意向的客戶提供專業(yè)、個(gè)性化的留學(xué)規(guī)劃與咨詢服務(wù)，通過(guò)精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求、推廣合作院校資源、跟進(jìn)申請(qǐng)全流程，達(dá)成招生指標(biāo)，同時(shí)維護(hù)良好的客戶口碑與品牌形象，助力公司留學(xué)業(yè)務(wù)持續(xù)拓展。
二、崗位職責(zé)
客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)：通過(guò)線上渠道（官網(wǎng)、社群、短視頻平臺(tái)等）、線下活動(dòng)（教育展、講座、院校宣講會(huì)）等方式挖掘潛在留學(xué)客戶，建立客戶檔案并持續(xù)跟進(jìn)；留學(xué)咨詢服務(wù)：為客戶提供全面的留學(xué)咨詢，包括國(guó)家 / 院校選擇、專業(yè)規(guī)劃、申請(qǐng)要求、簽證政策、費(fèi)用預(yù)算等，解答客戶疑問(wèn)；申請(qǐng)流程協(xié)助：指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備申請(qǐng)材料（文書(shū)、成績(jī)單、語(yǔ)言證明等），審核材料完整性與規(guī)范性，對(duì)接合作院校完成申請(qǐng)?zhí)峤弧⑦M(jìn)度跟蹤，協(xié)助處理錄取相關(guān)事宜；市場(chǎng)推廣支持：參與公司組織的招生推廣活動(dòng)（如展會(huì)、講座、線上直播），協(xié)助制作推廣素材，傳遞留學(xué)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)與院校特色；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與跟進(jìn)：記錄客戶咨詢數(shù)據(jù)、申請(qǐng)進(jìn)度、簽約情況，定期復(fù)盤(pán)總結(jié)，優(yōu)化咨詢?cè)捫g(shù)與跟進(jìn)策略，提升轉(zhuǎn)化率；
合規(guī)與協(xié)作：遵守行業(yè)規(guī)范與公司制度，維護(hù)合作院校關(guān)系，配合團(tuán)隊(duì)完成招生目標(biāo)，共享行業(yè)信息與客戶資源。
三、任職資格
學(xué)歷專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（國(guó)際教育、外語(yǔ)、留學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）；工作經(jīng)驗(yàn)：有 1-2 年留學(xué)行業(yè)招生咨詢、教育機(jī)構(gòu)銷售或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬；技能要求：具備良好的溝通表達(dá)能力、同理心與談判技巧，能精準(zhǔn)捕捉客戶需求，建立信任關(guān)系；熟悉主流留學(xué)國(guó)家（如英美澳加、歐亞等）的院校申請(qǐng)流程、簽證政策及教育體系者優(yōu)先；英語(yǔ) CET-4 及以上，聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力良好，能熟練查閱英文院校資料、溝通基礎(chǔ)事宜；熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理與分析能力；素質(zhì)要求：目標(biāo)感強(qiáng)，抗壓能力突出，能接受業(yè)績(jī)考核與彈性工作（如展會(huì)、周末咨詢）；熱愛(ài)教育行業(yè)，有責(zé)任心、耐心，注重客戶體驗(yàn)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意持續(xù)了解留學(xué)行業(yè)動(dòng)態(tài)、院校政策及產(chǎn)品信息。