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更新于 5月21日
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銷售客戶服務工程師

5000-6000元·13薪
  • 大連甘井子區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

企業(yè)客戶電話銷售渠道銷售專用設(shè)備制造通用設(shè)備制造船舶/航空/航天/火車制造
一、崗位職責 1、區(qū)域客戶資源與銷售支持通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺、展會等多渠道收集各銷售區(qū)域潛在客戶信息，整理成標準化檔案并錄入 CRM 系統(tǒng)，與銷售團隊實時共享。 分析已成交客戶數(shù)據(jù)，提煉區(qū)域客戶特征與需求規(guī)律，為銷售提供二次開發(fā)策略建議。 2、訂單全流程服務跟進跟蹤區(qū)域訂單的售后安裝調(diào)試進度，協(xié)調(diào)技術(shù)團隊解決現(xiàn)場問題，確保設(shè)備交付與客戶驗收無縫銜接。 3、客戶關(guān)系深度維護每季度通過電話 / 走訪開展區(qū)域客戶滿意度調(diào)查，收集反饋并形成《區(qū)域服務優(yōu)化報告》，推動問題閉環(huán)。 4、客戶投訴全程跟進處理進度，記錄典型案例用于服務流程優(yōu)化。 5、協(xié)助公司建立客戶服務標準流程，征集銷售團隊對 “區(qū)域信息獲取渠道” 的建議，提煉高效獲客路徑。 6、整理區(qū)域客戶資料、服務記錄及市場動態(tài)，確保 CRM 系統(tǒng)信息實時更新，為銷售策略提供數(shù)據(jù)支撐。
二、任職要求 1、專業(yè)與經(jīng)驗：機械制造、機電一體化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有 5年以上客戶服務經(jīng)驗（機床 / 裝備制造行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先）。 2、熟悉 CRM 系統(tǒng)操作，具備數(shù)據(jù)整理與分析能力，能從客戶反饋中提煉改進方向。
3、核心能力渠道拓展能力：擅長通過線上線下渠道（如行業(yè)平臺、展會、企業(yè)黃頁）挖掘客戶資源，有獨立開發(fā)客戶經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、跨區(qū)域協(xié)作能力：能與銷售、技術(shù)團隊高效配合，協(xié)調(diào)解決不同區(qū)域客戶的個性化需求。
5、流程意識：對標準化服務流程有清晰認知，能協(xié)助推動 “區(qū)域信息獲取 - 客戶跟進 - 售后維護” 全鏈路落地。
6、職業(yè)素養(yǎng)：強烈的客戶服務意識，能適應跨區(qū)域溝通； 7、嚴守保密制度，妥善管理客戶商業(yè)信息與技術(shù)細節(jié)。
三、加分項 了解機床輔機產(chǎn)品知識，能解答客戶基礎(chǔ)技術(shù)咨詢； 有微信公眾號運營經(jīng)驗，可協(xié)助區(qū)域市場宣傳（如發(fā)布行業(yè)動態(tài)、客戶案例）。

工作地點

大連甘井子區(qū)遠洋鉆石灣未來里-G3號樓

職位發(fā)布者

宋女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo大連新泰工業(yè)技術(shù)有限公司
大連新泰工業(yè)技術(shù)有限公司專業(yè)從事氣動液壓控制系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)與應用及工業(yè)自動化系統(tǒng)的集成與安裝。公司自行研發(fā)專利技術(shù)的氣液增壓泵、氣氣增壓泵，同軸閥，同時還是氣動著名品牌ASCO NUMATICS、BARKSDALE等著名品牌的合作伙伴，這幾個品牌分別代表了流體、氣動、控制領(lǐng)域的全球尖端技術(shù)和品質(zhì)。采用自主研發(fā)產(chǎn)品與高端代理品牌相結(jié)合的方式，為汽車、橡膠、造船、機床、輪胎、電力、冶金、石油化工及石油機械等行業(yè)客戶提供一站式系統(tǒng)解決方案。我們堅信良好的售前和售中服務才是保證客戶選好產(chǎn)品的關(guān)鍵，更是用好產(chǎn)品的保證，我們投入大量精力和客戶共同做出最適合客戶性價比的方案，一起成長。用專業(yè)和真誠，贏得未來。
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