職位描述
海灣國(guó)家B端客戶服務(wù)網(wǎng)站阿拉伯語(yǔ)游戲廣告/營(yíng)銷廣播/影視
一、職位描述
1、潛在客戶建聯(lián)：通過(guò)各種渠道與海灣地區(qū)的潛在客戶建立連接，形成客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。重點(diǎn)關(guān)注動(dòng)漫、電競(jìng)、影視、游戲、音樂(lè)、文學(xué)、短視頻、直播等領(lǐng)域有外包需求的企業(yè)。每月建立聯(lián)系的客戶不少于30 家。2、需求溝通與分解：與建聯(lián)客戶進(jìn)行初步溝通，了解客戶需求和意向，篩選出有價(jià)值的客戶線索。分解框架性需求，將其拆解為中國(guó)數(shù)字內(nèi)容供應(yīng)鏈可以完成的最小顆粒度，每月分解的客戶需求方案不少于 10 個(gè)。
3、意向客戶跟進(jìn)：對(duì)意向客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，介紹中國(guó)數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)客戶轉(zhuǎn)化。
4、訂單執(zhí)行協(xié)助：項(xiàng)目落地后，協(xié)助國(guó)內(nèi)項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)處理訂單執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，確保訂單順利交付。
5、客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪客戶，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，收集客戶反饋和建議。每季度對(duì)所有客戶進(jìn)行一次回訪，客戶反饋處理及時(shí)率達(dá)到 100%。
6、與海灣國(guó)家主管部門對(duì)接，協(xié)助建設(shè)中國(guó)數(shù)字文化內(nèi)容（代工）出海的文化合規(guī)審核機(jī)制
7、優(yōu)先派駐海灣公司
二、任職要求
1、教育背景：大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：具有 2 年以上銷售或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有海外業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、語(yǔ)言能力：具備良好的阿拉伯語(yǔ)、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，能夠與客戶進(jìn)行基本的溝通。
4、業(yè)務(wù)知識(shí)：對(duì)動(dòng)漫、電競(jìng)、影視、游戲、音樂(lè)等外包行業(yè)有一定的了解，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
5、溝通能力：善于溝通，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶建立良好的關(guān)系。
5、執(zhí)行力：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)，能夠按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、教育背景：大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：具有 2 年以上銷售或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有海外業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、語(yǔ)言能力：具備良好的阿拉伯語(yǔ)、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，能夠與客戶進(jìn)行基本的溝通。
4、業(yè)務(wù)知識(shí)：對(duì)動(dòng)漫、電競(jìng)、影視、游戲、音樂(lè)等外包行業(yè)有一定的了解，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
5、溝通能力：善于溝通，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶建立良好的關(guān)系。
5、執(zhí)行力：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)，能夠按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)亮馬河大廈
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1、北京德涵軒商貿(mào)有限公司與福聚天成（北京）科技有限公司（簡(jiǎn)稱福聚天成）是關(guān)聯(lián)公司，由來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)大廠、媒體、央國(guó)企等精英組成，總部位于北京，央企股東。 2、在出海3.0時(shí)代，作為“國(guó)有新型出海平臺(tái)”，發(fā)揮對(duì)外窗口的“領(lǐng)頭雁”作用，提高中國(guó)數(shù)字內(nèi)容企業(yè)出海的容錯(cuò)能力，在央企股東和地方政府投資和支持下，我們把從海外源源不斷歸集的數(shù)字內(nèi)容訂單交付給國(guó)內(nèi)千千萬(wàn)萬(wàn)數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)企業(yè)承制，實(shí)現(xiàn)數(shù)字內(nèi)容“海外接單+國(guó)內(nèi)生產(chǎn)+本地交付”的訂單閉環(huán)。 3、為了給中國(guó)數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)出?！氨ｑ{護(hù)航”，在全國(guó)我們率先提供：（1）本地文化合規(guī)務(wù)，例如伊斯蘭文化合規(guī)（2）鏈接國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的專線服務(wù)：訪問(wèn)海外數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)訂單閉環(huán)“數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速公路。（3）跨境數(shù)字內(nèi)容協(xié)作平臺(tái)：該平臺(tái)以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能為技術(shù)核心，用于存儲(chǔ)和分發(fā)海外國(guó)家文化數(shù)據(jù)（4）跨國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)（5）多幣種支付與結(jié)算 4、優(yōu)先聚焦海灣六國(guó)的訂單：沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋、科威特、卡塔爾、阿曼、巴林， 5、數(shù)字內(nèi)容訂單：包括動(dòng)漫、游戲、電競(jìng)、影視制作、音樂(lè)、短視頻、直播、文學(xué)、廣告、軟件研發(fā)等 6、招聘崗位包括中資代表、客戶總監(jiān)（海外）、客戶經(jīng)理（海外）、海外項(xiàng)目總監(jiān)（國(guó)內(nèi)）、海外項(xiàng)目經(jīng)理（國(guó)內(nèi)）、海外IP策劃、文化合規(guī)經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、AI開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目執(zhí)行總監(jiān)（動(dòng)畫組、游戲組、音樂(lè)組、MCN組、直播組）
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