職位描述
電話(huà)客服投訴客服售后客服全白班企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
工作職責(zé)：
1、接聽(tīng)與呼出：高效專(zhuān)業(yè)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電、回復(fù)在線(xiàn)咨詢(xún)、呼出回訪(fǎng)客戶(hù)、完成滿(mǎn)意度調(diào)研與邀約等工作。
2、規(guī)范記錄訴求：按照內(nèi)部流程在系統(tǒng)內(nèi)清晰、完整記錄客戶(hù)訴求要點(diǎn)和處理結(jié)果。
3、解決客戶(hù)問(wèn)題：操作會(huì)員、工單系統(tǒng)，協(xié)同倉(cāng)庫(kù)/物流/柜臺(tái)等多方解決客戶(hù)問(wèn)題。
4、反饋與升級(jí)：針對(duì)負(fù)情緒嚴(yán)重、多次反饋未解決、存在輿情或潛在風(fēng)險(xiǎn)的客訴時(shí)，及時(shí)反饋升級(jí)。
薪資：月薪5000-7500，13薪+獎(jiǎng)金，上班時(shí)間朝九晚六，雙休排班輪休
工作地址：海珠區(qū)琶洲閱江西
1、接聽(tīng)與呼出：高效專(zhuān)業(yè)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電、回復(fù)在線(xiàn)咨詢(xún)、呼出回訪(fǎng)客戶(hù)、完成滿(mǎn)意度調(diào)研與邀約等工作。
2、規(guī)范記錄訴求：按照內(nèi)部流程在系統(tǒng)內(nèi)清晰、完整記錄客戶(hù)訴求要點(diǎn)和處理結(jié)果。
3、解決客戶(hù)問(wèn)題：操作會(huì)員、工單系統(tǒng)，協(xié)同倉(cāng)庫(kù)/物流/柜臺(tái)等多方解決客戶(hù)問(wèn)題。
4、反饋與升級(jí)：針對(duì)負(fù)情緒嚴(yán)重、多次反饋未解決、存在輿情或潛在風(fēng)險(xiǎn)的客訴時(shí)，及時(shí)反饋升級(jí)。
薪資：月薪5000-7500，13薪+獎(jiǎng)金，上班時(shí)間朝九晚六，雙休排班輪休
工作地址：海珠區(qū)琶洲閱江西
工作地點(diǎn)
廣州海珠區(qū)歡聚大廈1
入職公司信息
- 入職公司: 廣東詩(shī)妃化妝品有限公司
- 公司地址: 廣州白云區(qū)廣東省廣州市白云區(qū)廣陳路
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
王女士/人事
昨日活躍立即溝通
廣州市海崇人力資源服務(wù)有限公司廣州市海崇人力資源服務(wù)有限公司成立于2017年03月23日，注冊(cè)地位于廣州市海珠區(qū)廣州大道南911號(hào)401-1室(僅限辦公)，法定代表人為謝海珊。經(jīng)營(yíng)范圍包括個(gè)人商務(wù)服務(wù);商務(wù)代理代辦服務(wù);公共事業(yè)管理服務(wù);單位后勤管理服務(wù);供應(yīng)鏈管理服務(wù);商業(yè)綜合體管理服務(wù);企業(yè)管理咨詢(xún);人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）;健康咨詢(xún)服務(wù)（不含診療服務(wù)）;教育咨詢(xún)服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）;信息咨詢(xún)服務(wù)（不含許可類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)）;市場(chǎng)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）;法律咨詢(xún)（不包括律師事務(wù)所業(yè)務(wù)）;園區(qū)管理服務(wù);餐飲管理;企業(yè)管理;勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）;生產(chǎn)線(xiàn)管理服務(wù);工商登記代理代辦;社會(huì)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）;檔案整理服務(wù);職業(yè)中介活動(dòng);勞務(wù)派遣服務(wù)廣州市海崇人力資源服務(wù)有限公司具有1處分支機(jī)構(gòu)。
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