職位描述
物業(yè)公司五險(xiǎn)一金帶薪年假
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主電話(huà)、接待業(yè)主/租戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)，提供咨詢(xún)、指引服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)記錄業(yè)主報(bào)事報(bào)修、投訴、建議等信息，并做信息分流或派工，跟進(jìn)完結(jié)和回訪(fǎng)。
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)信息和客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)關(guān)注的信息。
4、追蹤報(bào)事響應(yīng)的及時(shí)性和有效性，為客戶(hù)服務(wù)工作提供指導(dǎo)依據(jù)，
5、根據(jù)客戶(hù)反饋對(duì)報(bào)事處理的有效性提出改進(jìn)及創(chuàng)新建議。
6、負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的建立、收集、整理、歸檔工作。
7、負(fù)責(zé)下發(fā)空置房巡查工單，提升客戶(hù)關(guān)系維護(hù)質(zhì)量。
8、分解月度業(yè)主深訪(fǎng)、業(yè)主互動(dòng)計(jì)劃，并下發(fā)相應(yīng)人員執(zhí)行。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主電話(huà)、接待業(yè)主/租戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)，提供咨詢(xún)、指引服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)記錄業(yè)主報(bào)事報(bào)修、投訴、建議等信息，并做信息分流或派工，跟進(jìn)完結(jié)和回訪(fǎng)。
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)信息和客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)關(guān)注的信息。
4、追蹤報(bào)事響應(yīng)的及時(shí)性和有效性，為客戶(hù)服務(wù)工作提供指導(dǎo)依據(jù)，
5、根據(jù)客戶(hù)反饋對(duì)報(bào)事處理的有效性提出改進(jìn)及創(chuàng)新建議。
6、負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的建立、收集、整理、歸檔工作。
7、負(fù)責(zé)下發(fā)空置房巡查工單，提升客戶(hù)關(guān)系維護(hù)質(zhì)量。
8、分解月度業(yè)主深訪(fǎng)、業(yè)主互動(dòng)計(jì)劃，并下發(fā)相應(yīng)人員執(zhí)行。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
工作地點(diǎn)
鄭州市-中原區(qū)-高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)白樺街32號(hào)
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
金碧物業(yè)有限公司鄭州分公司恒大物業(yè)是世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)恒大集團(tuán)的附屬公司，自1997年起開(kāi)始提供物業(yè)管理服務(wù)，具備國(guó)家一級(jí)物業(yè)資質(zhì)，員工近5萬(wàn)人，擁有一支本科率超95%的高素質(zhì)、高學(xué)歷、年輕化中層管理團(tuán)隊(duì)，截至2020年6月30日，公司業(yè)務(wù)遍布全國(guó)280多個(gè)主要城市，合約管理項(xiàng)目近1400個(gè)，合約面積超5億平方米，服務(wù)近200萬(wàn)個(gè)家庭，簽約管理業(yè)態(tài)涵蓋中高檔住宅、商業(yè)物業(yè)、主題樂(lè)園、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、康養(yǎng)項(xiàng)目、特色小鎮(zhèn)及學(xué)校等。恒大物業(yè)始終秉承“貼心服務(wù)，真誠(chéng)相伴”的服務(wù)理念，以業(yè)主需求為導(dǎo)向、以業(yè)主滿(mǎn)意為目標(biāo)，堅(jiān)持“規(guī)模化發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)、智慧化管理”，致力打造中國(guó)最具居住價(jià)值、人文價(jià)值的幸福社區(qū)
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