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維修售后經(jīng)理(裝修公司)

1.2-2萬
  • 上海松江區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

維修售后工裝維修工程施工裝飾裝修
崗位職責(zé): 1. 管理維修技術(shù)團(tuán)隊管理,確保團(tuán)隊技術(shù)能力與服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo),為裝修客戶提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。 2. 制定裝修維修SOP,推動數(shù)字化工具(如工單管理)應(yīng)用,以提升維修效率和服務(wù)質(zhì)量。 3. 主導(dǎo)售后服務(wù)體系的搭建,定期開展客戶滿意度調(diào)研(NPS評分),分析維修投訴高頻問題,輸出改進(jìn)報告并閉環(huán)落實。 4. 處理重大客戶投訴及糾紛,制定客訴分級響應(yīng)機(jī)制(如24小時緊急維修響應(yīng))。 5. 編制年度維修預(yù)算,監(jiān)控材料、人工等成本波動,通過供應(yīng)商議價、工藝優(yōu)化等方式實現(xiàn)降本增效。 7. 定期向上級提交多維分析報告(維修及時率、返工率、成本偏差率等),并提出流程優(yōu)化建議。 任職要求: 1. 大專及以上學(xué)歷,建筑裝飾、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先, 2.5年以上工裝維修管理經(jīng)驗(商業(yè)空間/展廳/實驗室/寫字樓等業(yè)態(tài)),持建造師或中級工程師證書者加分。 3. 了解裝飾裝修常見工藝,精通維修流程和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),熟悉工裝維修項目。 4.熟練使用AutoCAD及辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。 4.. 強(qiáng)抗壓能力與危機(jī)處理意識,能同時統(tǒng)籌多項目維修任務(wù),具備成本敏感度,有獨立完成維修預(yù)算(50萬+規(guī)模)案例者優(yōu)先。 5. 良好的溝通能力、人際關(guān)系技巧和管理技能,認(rèn)真負(fù)責(zé)、注重細(xì)節(jié),具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和團(tuán)隊合作精神。 6.能適應(yīng)出差或施工現(xiàn)場辦公。
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工作地點

上海市松江區(qū)博安路288號12-209

職位發(fā)布者

彭燕麗/HR

昨日活躍
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公司Logo上海居雍裝飾設(shè)計工程有限公司
上海居雍裝飾設(shè)計工程有限公司主要從事土木工程,鋼結(jié)構(gòu)工程,商場店鋪,辦公室及別墅的裝修工程,并已從事此行業(yè)十余年,有著豐富的裝修施工經(jīng)驗,擁有自己的固定優(yōu)質(zhì)的施工隊伍。公司注冊資金1200萬,擁有二級施工資質(zhì),質(zhì)量管理體系ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn),環(huán)境管理體系ISO14001:2004標(biāo)準(zhǔn),上海市誠信單位,合同信用等級A級,上海市裝修安裝行業(yè)協(xié)會會員單位,經(jīng)過多年的奮斗,有著優(yōu)秀的口碑因公司業(yè)務(wù)發(fā)展,有長期的合作客戶,現(xiàn)需擴(kuò)充團(tuán)隊。希望招收有團(tuán)隊精神,能吃苦耐的專業(yè)人士。
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