職位描述
JUNIPER認證日語 英語IT服務通信/網絡設備運營商/增值服務
職位名稱：高級技術服務工程師
職位空缺：2人
工作時間：早八晚五 周末雙休，休中國法定假日
職位工作內容簡述：
1. 作為客戶在Juniper（瞻博網絡）的專屬對接人，全面管理售后技術服務需求，獨立處理非結構化環(huán)境中的復雜優(yōu)先級任務。
2. 協(xié)調內外部資源，確?？蛻魡栴}按SLA高效解決。
3. 擔任客戶與瞻博網絡專業(yè)服務、高級服務和教育服務團隊之間的聯(lián)絡人，參與重大項目的服務規(guī)劃、風險評估及客戶期望管理。
4. 定期與客戶進行服務交付指標、SLA和質量的審查，建立定制化運營報告框架。
5. 提供咨詢服務，推動產品部署，與工程團隊合作解決產品質量問題，整理客戶網絡解決方案知識。
職位要求：
1. 學歷與經驗：
? 計算機科學或相關專業(yè)本科及以上學歷（有MBA優(yōu)先考慮）；
? 5年以上數(shù)據中心、IP/MPLS網絡設計、實施和故障排除經驗。
? 有大型企業(yè)或運營商網絡服務經驗者優(yōu)先。
2. 專業(yè)技能：
? 精通核心IP協(xié)議(TCP/IP、QoS、VLAN、IPv6等)及路由協(xié)議(OSPF、BGP、MPLS VPN等)；
? 熟悉SD-WAN、VxLAN、EVPN等新興技術者優(yōu)先；
? 具備自動化運維或ITIL框架知識者優(yōu)先；
? 持有Juniper認證（JNCIS/JNCIP/JNCIE）或同等級行業(yè)認證優(yōu)先。
3. 語言能力：日語精通且英語流利。
4. 其他要求：
? 優(yōu)秀的客戶對接經驗，擅長在非結構化環(huán)境中獨立運作并靈活管理優(yōu)先級。
? 以客戶需求為核心，具備卓越服務意識，抗壓性強，能快速響應復雜場景。
? 熟悉ITIL框架流程，注重跨團隊協(xié)作與服務細節(jié)。
工作地點
甘井子區(qū)大連騰飛園區(qū)-7號樓
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默維特(大連)技術服務有限公司Movate成立于1996年，積累了20多年的專業(yè)知識及管理經驗。公司全球共擁有8000多名員工。Movate(大連)成立于2013年，目前大連公司有100多名員工在職。作為一家新時代技術服務公司，我們利用人工智能、自動化、分析和數(shù)字技術的力量，幫助我們的客戶滿足定制需求。我們幫助企業(yè)從傳統(tǒng)模式轉型為新時代的服務模式，并幫助它們識別新的收入來源，從而成為企業(yè)增長的催化劑。從數(shù)字客戶體驗到技術支持、網絡現(xiàn)代化到管理、云計算和IT運營，我們以提供一流的客戶體驗而聞名。我們的員工為成為我們所培育的多元化和充滿活力的工作環(huán)境的一部分而感到自豪，并被Times Ascent評為十大“理想雇主”之一。 Movate started operations in the year 1996 with more than 20 years of strong expertise. Strong human capital of 8000+ employees. Movate(Dalian) started operations in 2013, there are more than 100 employees in Dalian now. As a new age services company, we harness the power of AI, automation, analytics and digital technologies to help our clients address specific customer engagement needs. We act as a catalyst for growth by enabling enterprises transform from traditional models to new age service models and help them identify new revenue streams. From Digital customer experience to tech support, network modernization to management, cloud and IT operations, we have built our reputation on delivering stellar customer experiences. Our associates take pride in being part of the versatile and vibrant work environment we foster. We have been recognized by Times Ascent as one of the top 10‘Dream Companies to work for’.
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