崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)來訪人員的登記、分流與引導(dǎo),維護(hù)接待區(qū)域秩序,確保訪客流程規(guī)范有序;
(2)負(fù)責(zé)接聽及轉(zhuǎn)接來電,做好咨詢、投訴等各類信息的記錄,并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)專業(yè)部門;
(3)負(fù)責(zé)文件、快遞的收發(fā)、登記與分類,執(zhí)行簽收核驗(yàn)并跟蹤物流狀態(tài);
(4)倉儲管理:倉儲庫存盤點(diǎn)、物資領(lǐng)取登記工作;
(5)配合行政經(jīng)理做好會議接待等工作并完成其他交辦事項(xiàng)。
崗位要求:
1.基礎(chǔ)條件?
(1)大專及以上學(xué)歷,文秘、行政管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
(2)1年以上前臺接待或行政事務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
?2.核心能力?
(1)接待服務(wù)?:普通話標(biāo)準(zhǔn),具備商務(wù)禮儀知識,能熟練處理訪客分流及投訴記錄;
?(2)行政事務(wù)?:熟練操作辦公軟件(Excel/Word),掌握快遞收發(fā)、文件分類等流程;
?(3)倉儲管理?:了解基礎(chǔ)庫存盤點(diǎn)及物資登記方法,細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)。
?3.職業(yè)素養(yǎng)?
(1)形象端正,親和力強(qiáng),具備應(yīng)急事件處理能力;
(2)有會議接待經(jīng)驗(yàn)