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職位描述：

1、客訴異常分析及8D報(bào)告編寫：根據(jù)客戶端反饋產(chǎn)品的異?，F(xiàn)象進(jìn)行原因分析、8D報(bào)告撰寫以及內(nèi)部改善推動(dòng)；

2、售后服務(wù)及客戶端技術(shù)服務(wù)支持：針對(duì)客訴異常分析，與客戶端人員溝通確認(rèn)原因分析及改善; 2、對(duì)客戶端的制程工藝及使用注意事項(xiàng)做相應(yīng)的培訓(xùn)指導(dǎo)或優(yōu)化改善；

3、客訴及退貨品的處理：客訴及退貨品的分析確認(rèn)、客訴及退貨品的處理方式、客訴及退貨品的返工及改善對(duì)策的執(zhí)行狀況追蹤。

4、內(nèi)部異常改善追蹤及有效性驗(yàn)證：產(chǎn)品的客訴轉(zhuǎn)內(nèi)部異常的改善對(duì)策進(jìn)行執(zhí)行狀況追蹤及有效性驗(yàn)證。

5、熟悉PCB生產(chǎn)工藝流程和常見缺陷；

6、熟練掌握IPC標(biāo)準(zhǔn)要求和客戶品質(zhì)要求；

7、了解質(zhì)量管理核心工具、新老QC七大手法、VDA6.3過(guò)程審核要求。

任職資格：

1、25-40歲，大專及以上學(xué)歷，電子設(shè)備相關(guān)專業(yè)；

2、2年以上客服或質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，且具備不低于1年的同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具有良好的溝通表達(dá)、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力；

4、具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力，有PCB行業(yè)或質(zhì)量項(xiàng)目管理（偏客戶對(duì)接）從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

職位福利：包吃、包住