崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)400客服熱線(xiàn)電話(huà)的接聽(tīng),登記、受理、反饋協(xié)調(diào)解決、回訪(fǎng);
2、建立和維護(hù)公司業(yè)主信息庫(kù),并對(duì)業(yè)主信息進(jìn)行管理;
3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查的組織和統(tǒng)計(jì)工作;
4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作;
5、負(fù)責(zé)公司訂閱號(hào)的軟文推廣和維護(hù)等工作。
任職資格:
1、1年以上物業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉物業(yè)行業(yè)政策法規(guī);
3、善于溝通,執(zhí)行力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),有耐心,親和力強(qiáng),普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、免費(fèi)停車(chē)、定期體檢、定期團(tuán)建