崗位職責(zé):
1.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理
·負(fù)責(zé)各電商平臺(tái)(京東、天貓、抖音等)的日常運(yùn)營(yíng),包括商品上架、價(jià)格調(diào)整、頁(yè)面優(yōu)化及庫(kù)存管理。
·制定店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,協(xié)調(diào)美工、客服等團(tuán)隊(duì)優(yōu)化店鋪視覺(jué)與用戶體驗(yàn),提升轉(zhuǎn)化率。
監(jiān)控平臺(tái)數(shù)據(jù)(流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等),定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告,提出優(yōu)化方案。
2.營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃
·制定年度/季度營(yíng)銷(xiāo)策略,包括平臺(tái)大促(如618、雙11)、品牌日活動(dòng)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等。
·運(yùn)用SEO/SEM、抖音短視頻、直播等工具提升曝光率,跟蹤推廣效果并優(yōu)化ROI。
分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)與行業(yè)趨勢(shì),調(diào)整促銷(xiāo)策略(如定價(jià)、贈(zèng)品活動(dòng))。
3.供應(yīng)鏈與物流協(xié)同
·協(xié)同供應(yīng)鏈部門(mén)管理庫(kù)存,確保衛(wèi)浴產(chǎn)品(如馬桶、浴室柜等)庫(kù)存充足與及時(shí)補(bǔ)貨。
4.客戶關(guān)系與售后服務(wù)·處理客戶咨詢與投訴,建立會(huì)員體系(如積分專屬優(yōu)惠),提升復(fù)購(gòu)率。
·通過(guò)用戶行為分析優(yōu)化服務(wù)流程,維護(hù)品牌口碑。
5.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策
·利用Excel、數(shù)據(jù)分析工具(如SQL、SPSS)挖掘銷(xiāo)售數(shù)據(jù),為產(chǎn)品策劃與推廣提供支持?!ざㄆ谳敵鍪袌?chǎng)分析報(bào)告,包括消費(fèi)者需求、品類(lèi)趨勢(shì)等。
任職要求
1.教育背景與經(jīng)驗(yàn)
本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)專業(yè)優(yōu)先。
2年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉京東、天貓、抖音等平臺(tái)規(guī)則與操作流程。
具備家具/家電/衛(wèi)浴行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉大件商品物流、安裝服務(wù)等特性。
2.核心技能
平臺(tái)操作:熟練使用京東商家后臺(tái)、天貓商家中心、抖音小店等工具。
數(shù)據(jù)分析:能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)報(bào)表,通過(guò)轉(zhuǎn)化率客單價(jià)等指標(biāo)優(yōu)化策略。
營(yíng)銷(xiāo)策劃:具備活動(dòng)策劃、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)能力,如直播腳本撰寫(xiě)、爆款打造。
溝通協(xié)調(diào):能跨部門(mén)協(xié)同產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、客服團(tuán)隊(duì),推動(dòng)項(xiàng)目落地。
3.個(gè)人素質(zhì)
結(jié)果導(dǎo)向,能承受快節(jié)奏工作壓力,具備創(chuàng)新思維與解決問(wèn)題能力。
對(duì)衛(wèi)浴行業(yè)有熱情,愿意持續(xù)學(xué)習(xí)電商新趨勢(shì)
(如抖音興趣電商)0