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二、崗位職責(zé)
京東店鋪操作內(nèi)容：
1. 店鋪/商品運(yùn)營(yíng)與管理：負(fù)責(zé)自營(yíng)（VC后臺(tái)）的首頁(yè)裝修、商品上架及詳情頁(yè)優(yōu)化；制定商品上下架和庫(kù)存計(jì)劃，對(duì)接京東倉(cāng)處理入倉(cāng)、補(bǔ)貨等流程，同時(shí)管控價(jià)格體系與促銷工具等工作。
2. 營(yíng)銷與流量獲?。翰邉澆⑻釄?bào)秒殺、閃購(gòu)、618等平臺(tái)活動(dòng)，全流程跟進(jìn)落地；操作京東快車、海投等付費(fèi)工具，優(yōu)化自然搜索關(guān)鍵詞提升免費(fèi)流量，還可借助京東直播等內(nèi)容渠道引流。
3. 數(shù)據(jù)管理：通過(guò)京東商智監(jiān)控銷售額、轉(zhuǎn)化率等核心數(shù)據(jù)，輸出報(bào)告并優(yōu)化策略；維護(hù)店鋪DSR評(píng)分與京東放心購(gòu)指標(biāo)，借助Plus會(huì)員體系提升復(fù)購(gòu)率。
4. 資源與合規(guī)對(duì)接：與京東采銷人員建立溝通以爭(zhēng)取平臺(tái)資源位，熟悉平臺(tái)規(guī)則，規(guī)避違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)分析競(jìng)品動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
5.售后客服：處理日?？蛻魡?wèn)答，解決重大客訴問(wèn)題，提升店鋪客服分。
天貓店鋪操作內(nèi)容：
1. 店鋪/商品運(yùn)營(yíng)與管理：規(guī)劃店鋪裝修風(fēng)格和頁(yè)面布局，確保與品牌調(diào)性匹配；負(fù)責(zé)商品上架、信息校對(duì)及庫(kù)存協(xié)同，跟進(jìn)商品補(bǔ)貨避免斷貨，同時(shí)打造單品爆款與優(yōu)化商品賣點(diǎn)等。
2. 營(yíng)銷活動(dòng)策劃：主導(dǎo)或配合雙11、年貨節(jié)等大促活動(dòng)，對(duì)接聚劃算、天貓小黑盒等平臺(tái)資源；熟練運(yùn)用直通車、鉆展等工具投放廣告，搭配直播、短視頻做內(nèi)容種草等。
3. 數(shù)據(jù)與售后優(yōu)化：用生意參謀等工具分析店鋪流量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告；協(xié)調(diào)客服處理售前售后問(wèn)題，把控物流時(shí)效，提升DSR評(píng)分與用戶滿意度等。
4. 市場(chǎng)與合規(guī)維護(hù)：持續(xù)調(diào)研行業(yè)和競(jìng)品動(dòng)態(tài)，制定差異化運(yùn)營(yíng)策略；緊盯天貓規(guī)則變動(dòng)，維護(hù)與平臺(tái)小二的關(guān)系，保障店鋪合規(guī)運(yùn)營(yíng)，同時(shí)孵化品牌在平臺(tái)的影響力等。
5.售后客服：處理日?？蛻魡?wèn)答，解決重大客訴問(wèn)題，提升店鋪客服分等。
三、任職要求
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
? 本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 ；
? 5年以上天貓/京東運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)規(guī)則及營(yíng)銷工具（如生意參謀、京東商智）等。
2、核心技能
? 平臺(tái)能力：精通天貓/京東運(yùn)營(yíng)邏輯，了解搜索算法與活動(dòng)報(bào)名機(jī)制等；
? 數(shù)據(jù)能力：熟練使用Excel/SQL進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，能獨(dú)立完成ROI優(yōu)化等；
? 營(yíng)銷能力：掌握付費(fèi)推廣（直通車/快車）及內(nèi)容運(yùn)營(yíng)技巧（直播/短視頻）等 ；
? 工具應(yīng)用：了解Photoshop基礎(chǔ)操作及ERP系統(tǒng)流程等。
3. 素質(zhì)要求：網(wǎng)感敏銳，能快速捕捉熱點(diǎn)并結(jié)合品牌轉(zhuǎn)化；結(jié)果導(dǎo)向，抗壓性強(qiáng)，具備良好的跨部門溝通與資源協(xié)調(diào)能力；創(chuàng)新思維活躍，善于從數(shù)據(jù)與用戶反饋中迭代運(yùn)營(yíng)方法。
4. 主動(dòng)配合并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事宜。
5. 加分項(xiàng)：有直播運(yùn)營(yíng)、信息流投放經(jīng)驗(yàn)；熟悉電商、快消等行業(yè)邏輯；擁有優(yōu)質(zhì)達(dá)人資源或成功帶貨案例；具有獨(dú)立創(chuàng)作剪輯視頻能力。
四、薪資福利
? 薪資范圍：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)與能力面議。