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招聘人數(shù)：1名
工作地點(diǎn)：昆明市西山區(qū)眾安白馬御府
薪資范圍：月薪4000-5000
福利保障：提供住宿、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、餐補(bǔ)、定期體檢。
職位描述：
1.業(yè)主服務(wù)：負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、熱線接聽(tīng)，為業(yè)主辦理接房、裝修、證件等手續(xù)，提供咨詢、答疑等服務(wù)。
2.問(wèn)題處理：受理業(yè)主報(bào)修、投訴和建議，做好記錄、派單、跟進(jìn)和回訪，形成閉環(huán)，作為信息樞紐，協(xié)調(diào)工程、秩序、環(huán)境等部門(mén)解決業(yè)主問(wèn)題，并監(jiān)督跟進(jìn)。
3.收費(fèi)管理：熟練掌握前臺(tái)收費(fèi)管理系統(tǒng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收取、臺(tái)賬登記與核對(duì)、財(cái)務(wù)報(bào)表制作，每日與財(cái)務(wù)進(jìn)行款項(xiàng)交接，確保資金安全無(wú)誤。
4.檔案管理：負(fù)責(zé)業(yè)主檔案、部門(mén)文件等資料的整理、更新與歸檔工作。
5.物資與倉(cāng)儲(chǔ)管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公用品、物料倉(cāng)庫(kù)的申購(gòu)、入庫(kù)、發(fā)放、盤(pán)點(diǎn)及存檔管理工作，確保賬物相符。
6.人事輔助：協(xié)助辦理項(xiàng)目員工入離職、資料整理報(bào)送，并作為與總部人事部門(mén)的對(duì)接窗口。
6.內(nèi)部協(xié)作：負(fù)責(zé)部門(mén)體系文件管理存檔、及其他上級(jí)交辦的綜合性事務(wù)，參與社區(qū)文化活動(dòng)支持等。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，年齡35歲以內(nèi)，具備1年以上綜合物業(yè)客服前臺(tái)出納/收銀、檔案管理等工作經(jīng)驗(yàn)，頭部物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
2.熟練使用Office軟件，精通Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表制作。
3.工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)數(shù)字敏感，有極強(qiáng)的責(zé)任心和保密意識(shí)，原則性強(qiáng)。
4.形象良好，身高160cm以上，親和力強(qiáng)，溝通表達(dá)能力出色，具備優(yōu)秀的跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)。
5.了解物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)者優(yōu)先。