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更新于 3月7日

住宅客服主管

6000-8000元
  • 武漢江夏區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服物業(yè)管理
工作職責: 1)團隊管理:帶領、督促團隊完成日常工作,部門員工日常管理,提升團隊業(yè)務水平; 2)核心指標:帶領團隊實現(xiàn)滿意度目標、物業(yè)費收繳、舉辦社區(qū)文化活動,保持良好的客群關系,避免輿情,保證項目營收,實現(xiàn)增值服務營收指標; 3)階段性及突發(fā)事項處理:跟進完成項目交付、集中裝修期、搬家入住、設計遺留問題整改、品質(zhì)巡檢等階段性工作,處理輿情及群訴; 4)外聯(lián)創(chuàng)優(yōu):與開發(fā)公司、客關維保、物業(yè)科、社區(qū)街道、業(yè)委會等保持良好聯(lián)系,積極配合十佳小區(qū)、紅色物業(yè)、創(chuàng)優(yōu)等文明創(chuàng)建活動; 任職要求: 1)五官端正,形象大方;以往工作經(jīng)歷穩(wěn)定且業(yè)績數(shù)據(jù)優(yōu)異; 2)物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)者優(yōu)先; 3)3年及以上同崗位相關經(jīng)驗,有頭部物業(yè)公司經(jīng)驗為佳;有多個住宅項目管理經(jīng)驗; 4)對客溝通、協(xié)調(diào)能力強,善于團隊激勵,擁有處理及解決復雜問題的能力; 社保、單休、工作餐、績效獎、專項獎、生日福利、工會福利、員工文化活動、專業(yè)培訓

工作地點

武漢江夏區(qū)中國鐵建·梧桐苑

職位發(fā)布者

謝茜/人力資源部部長

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中鐵十一局集團武漢物業(yè)管理有限公司是從事各類物業(yè)委托管理,顧問咨詢和專項服務的專業(yè)公司,業(yè)務范圍遍及北京、上海、廣州、武漢、長沙、成都、重慶、鄭州等全國二十幾個大中城市。公司成立至今,秉承以人為本的理念,致力于為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的服務,把最大限度滿足客戶需求作為服務宗旨,把嚴肅認真地執(zhí)行質(zhì)量標準作為管理核心,把創(chuàng)作一流品牌為奮斗目標,為客戶提供全方位高品質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理服務。
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