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400-885-9898
更新于 12月8日
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客服專員（勞動者客服400）

6000-8000元·16薪
  • 天津西青區(qū)
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服企業(yè)服務財務/審計/稅務
【公司福利】
1.七險一金與體檢：五險一金（按照各地繳納比例上限繳納公積金）＋補充醫(yī)療保險＋意外險+高標準體檢；
2衣食住行一個都不能少：免費工服，免費自助三餐，高額住房補貼（base辦公地6公里內租房或購房，可享受1,000~4,000元/月補貼），公務出行、加班打車，企業(yè)支付一鍵搞定；
3.個人成長：“管理”和“專業(yè)”雙晉升通道，工作學習雙軌并行，幫你快速實現成長蛻變；
4.使用OKR、績效管理等飛書工具，輕松高效工作。
【崗位職責】
1.負責公司官方400電話、在線客服的全量咨詢。
2.負責跨部門協(xié)同、調動公司資源，及時電話回訪溝通，滿足用戶需求。
3.及時識別發(fā)現產品優(yōu)化需求，并協(xié)同技術部門推動產品不斷優(yōu)化更新迭代。
【任職要求】
1.統(tǒng)招大專及以上學歷，經濟、財稅相關專業(yè)優(yōu)先。
2.具備1-2年客服及用戶運營相關經驗，打字快、熟練使用辦公軟件，具備投訴處理經驗可作為加分項。
3.普通話標準流利，有同理心，執(zhí)行力強，抗壓能力強。
4.可接受夜班、非固定班次（工作時間7*24小時，8小時工作制，上五休二）。

工作地點

天津西青區(qū)天百中心天百中心22層

職位發(fā)布者

李女士/人事經理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo云賬戶技術(天津)有限公司
【基本情況】云賬戶2016年成立于天津，服務超過1.2億名新就業(yè)形態(tài)勞動者和3萬多家企業(yè)客戶，服務人群來自146個國家和地區(qū)。2024年實現收入1,220億元、納稅74億元。列2025中國民營企業(yè)500強75位、中國企業(yè)500強215位。連續(xù)3年保持天津民營企業(yè)納稅第1名。2025年前三季度實現收入1,033億元、納稅64億元?！緲I(yè)務發(fā)展】靈活就業(yè)成為新常態(tài)的就業(yè)形態(tài)，在未來數十年或更久與長期就業(yè)并存并重。2021年4月以來，云賬戶服務人數保持每月凈新增超過100萬人，最高峰時單月凈新增超過170萬人。當前，在服務人數超過1.2億人基礎上，每月凈新增服務人數保持在100萬量級的高位。云賬戶持續(xù)投入加快全國布局，在北京、上海、成都、深圳、杭州設立區(qū)域服務中心，在廣州、濟南、南京等12個核心城市設立營銷中心，快速響應市場變化和客戶需求。云賬戶基于業(yè)務實踐，參與法治課題研究，助力行業(yè)持續(xù)發(fā)展。2021年以來連續(xù)5年10次中標最高法、最高檢年度課題，在所有中標單位中，8次是唯一中標民營企業(yè)、4次是唯一中標企業(yè)。應用法治建設成果，云賬戶依托服務億級勞動者實踐優(yōu)勢，構建更具前瞻性的能動合規(guī)審查體系，服務客戶前置識別、處置潛在合規(guī)風險，保障產業(yè)鏈各方平穩(wěn)健康持續(xù)發(fā)展。【員工成長】云賬戶團隊平均年齡29歲，堅持用黨的理論指導企業(yè)發(fā)展，如學習落實“釘釘子精神”，接到任務第1天快速研判，簡單任務當天確定方案；需要多部門配合的，第1天完成任務拆解，2天內跨部門會商確定方案，會商后各部門意見不一的匯報CEO，大家一起討論，最晚第3天定方案執(zhí)行；第5天完工或產出階段性成果，新一周再重新執(zhí)行“1235”。每項任務都有明確時間規(guī)劃，確保結果可控。云賬戶將“不拘一格降人才、用人才”納入發(fā)展戰(zhàn)略。有的新同學入職6個月就走上管理崗位，有“95后”的部門負責人、最年輕管理干部是“00后”。打造高規(guī)格鍛煉平臺幫助一線同學成長，如安排一線同學參與智博會等世界級展會、接受新華社等媒體采訪等。云賬戶盡最大可能解決員工衣食住行的后顧之憂。提供12個月工資+4次季度獎金+年終獎金，年度基礎薪資相當于16個月工資，優(yōu)秀員工更有期權激勵。根據Base地匹配住房補貼，如上海公司2公里內補貼4,000元/月；免費提供70元/人/天標準自助三餐；以各地繳納比例上限繳納公積金，五險一金基礎上提供補充醫(yī)療險，每人每年800元標準體檢。【發(fā)展歷程】 2025-09列中國民營企業(yè)500強75位、中國企業(yè)500強215位2025-08連續(xù)5年10次中標最高人民法院、最高人民檢察院年度課題2025-08服務全國新就業(yè)形態(tài)勞動者突破1.2億人2025-05董事長楊暉參加國家發(fā)改委主任早餐會并發(fā)言2025-05全國政協(xié)副主席、全國工商聯(lián)主席調研云賬戶2024-12全年營業(yè)收入突破1,220億元2024-12聯(lián)合申報的審計署2023至2024年度重點科研課題，經審計署審核同意結項2024-12云賬戶香港成為首批獲香港經營虛擬資產交易平臺牌照的企業(yè)之一2024-10全國人大常委會副委員長、民建中央主席調研云賬戶2024-07連續(xù)第2年最高人民法院會商多部委公開答復云賬戶董事長楊暉全國兩會《關于加強新就業(yè)形態(tài)勞動者商事主體資格認定的提案》2024-05服務全國新就業(yè)形態(tài)勞動者突破1億人2024-01中共中央政治局常委、全國人大常委會委員長調研云賬戶2023-12全年營業(yè)收入突破1,000億元2023-12共同主持的最高人民法院2022年度重大課題評優(yōu)結項2023-08一次中標2項最高人民法院重大課題2023-07最高人民法院會商多部委公開答復云賬戶董事長楊暉全國兩會《關于進一步完善新就業(yè)形態(tài)法治建設的提案》2023-04云賬戶香港旗下Accumulus虛擬資產交易平臺上線2023-01董事長楊暉擔任全國政協(xié)委員2022-12中共中央政治局委員、天津市委書記調研云賬戶2022-12董事長楊暉當選全國工商聯(lián)常委2022-11共同主持的最高人民法院2021年度重大課題評優(yōu)結項2022-09云賬戶香港在香港注冊成立2021-06董事長楊暉向十三屆全國政協(xié)主席作匯報2021-02累計投入1.50億元參與打贏脫貧攻堅戰(zhàn)2021-01董事長楊暉當選天津市政協(xié)常委，參加天津兩會，連續(xù)兩年作大會發(fā)言2018-11中共中央政治局委員、時任天津市委書記調研云賬戶
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