職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服
崗位職責(zé)：
通過接聽熱線的方式，對接客戶處理投訴以及服務(wù)還款全流程，協(xié)助來電客戶完成還款。
是否涉及外呼工作？
會：但是少量
1、在來電中無法處理的問題跟客戶約定好后續(xù)反饋的溝通，需要進行外呼；
2、會分配少量的歷史來電客戶有還款意愿但還款流程未完成的case，這類case需要外呼跟客戶建聯(lián)推動還款流程。
通過接聽熱線的方式，對接客戶處理投訴以及服務(wù)還款全流程，協(xié)助來電客戶完成還款。
是否涉及外呼工作？
會：但是少量
1、在來電中無法處理的問題跟客戶約定好后續(xù)反饋的溝通，需要進行外呼；
2、會分配少量的歷史來電客戶有還款意愿但還款流程未完成的case，這類case需要外呼跟客戶建聯(lián)推動還款流程。
工作地點
成都武侯區(qū)天府軟件園-G區(qū)
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職位發(fā)布者
段女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
成都龍象騰企業(yè)管理咨詢有限公司公司業(yè)務(wù)可覆蓋全國信用卡類、個人金融貸款類催收項目，可支持外呼類催繳、審核、調(diào)查、回訪，呼入類咨詢解答、業(yè)務(wù)處理、投訴受理等業(yè)務(wù)。我司除了各類金融機構(gòu)的金融服務(wù)和應(yīng)收賬款及不良資產(chǎn)的專業(yè)資產(chǎn)管理服務(wù)外，也致力于提供各類第三方律所的法務(wù)信控、批量及一般訴訟等服務(wù)。
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