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職位描述： 1、客戶使用支持 深入了解企業(yè)財務(wù)管理模式，挖掘客戶的財務(wù)需求，完成對企業(yè)財務(wù)管理流程的調(diào)研與梳理，并提供定制化的解決方案。 通過培訓(xùn)、演示和指導(dǎo)，幫助客戶充分理解財務(wù)管理產(chǎn)品的功能與價值，并高效使用產(chǎn)品，提升客戶使用體驗(yàn)。 2、客戶關(guān)系維護(hù) 定期與客戶溝通，了解產(chǎn)品使用情況，提供專業(yè)建議；識別客戶服務(wù)過程中的潛在問題并提供預(yù)防性支持。 合理管控客戶需求，與研發(fā)部門保持緊密協(xié)同，協(xié)調(diào)功能需求開發(fā)與上線的計(jì)劃。 3、產(chǎn)品價值傳遞 通過專業(yè)的服務(wù)與支持，確?？蛻裟軌虺浞謱?shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價值，能沉淀客戶案例、最佳實(shí)踐等。 崗位要求 1、本科及以上學(xué)歷，財務(wù)、會計(jì)、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、3年以上大中型企業(yè)財務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉大型企業(yè)的財務(wù)核算、預(yù)算管理、成本控制等相關(guān)流程。 3、熟悉主流財務(wù)系統(tǒng)（如SAP、Oracle、用友、金蝶等）的操作，能夠快速上手使用財務(wù)SAAS產(chǎn)品。 4、具備財務(wù)系統(tǒng)實(shí)施或優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能夠?yàn)榭蛻籼峁┫到y(tǒng)使用的最佳實(shí)踐建議 5、具備出色的溝通技巧，能夠與客戶建立信任關(guān)系，并協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如銷售、產(chǎn)品、技術(shù)支持）共同服務(wù)客戶 6、結(jié)果導(dǎo)向，能夠高效處理多任務(wù)并行的工作場景。