職位描述
銷售運營數(shù)據(jù)運營商家運營支付
崗位職責：
1、技術支持與故障處理：受理商戶POS機的硬件、軟件、網(wǎng)絡等問題的咨詢與報修，提供遠程或現(xiàn)場技術支持；診斷并解決POS機常見故障（如打印異常、交易失敗、系統(tǒng)卡頓等），記錄問題及解決方案；協(xié)調內部技術團隊或供應商處理復雜問題，跟蹤問題閉環(huán)。
2、設備維護與升級：定期巡檢客戶POS設備，完成系統(tǒng)升級、參數(shù)配置、耗材更換等維護工作；協(xié)助客戶完成POS機初始化、調試、數(shù)據(jù)遷移等操作。
3、客戶培訓與指導：為客戶提供POS機操作、日常維護及簡單故障處理的培訓；編寫并更新用戶操作手冊、常見問題解答（FAQ）等文檔。
4、售后服務管理：記錄并跟蹤售后工單，確保響應時效和服務質量；收集客戶反饋，推動產(chǎn)品優(yōu)化或流程改進。
5、掃碼點餐項目支持：負責掃碼點餐系統(tǒng)的日常運營維護，包括后臺配置、菜單更新、價格調整、活動設置等。
6、跨部門協(xié)作：與銷售、產(chǎn)品、研發(fā)團隊溝通，反饋客戶需求及產(chǎn)品改進建議。
任職要求：
1、本科及以上學歷，1年以上POS機、收銀系統(tǒng)或硬件設備的售后支持經(jīng)驗，熟悉主流POS品牌（如華智融、新大陸、聯(lián)迪、魔方等）者優(yōu)先；
2、具備基礎網(wǎng)絡知識，熟練使用Excel/SQL等工具，具備基礎系統(tǒng)操作能力；良好的故障排查能力和動手能力；
3、了解微信/支付寶商戶平臺、POS系統(tǒng)者優(yōu)先。
1、技術支持與故障處理：受理商戶POS機的硬件、軟件、網(wǎng)絡等問題的咨詢與報修，提供遠程或現(xiàn)場技術支持；診斷并解決POS機常見故障（如打印異常、交易失敗、系統(tǒng)卡頓等），記錄問題及解決方案；協(xié)調內部技術團隊或供應商處理復雜問題，跟蹤問題閉環(huán)。
2、設備維護與升級：定期巡檢客戶POS設備，完成系統(tǒng)升級、參數(shù)配置、耗材更換等維護工作；協(xié)助客戶完成POS機初始化、調試、數(shù)據(jù)遷移等操作。
3、客戶培訓與指導：為客戶提供POS機操作、日常維護及簡單故障處理的培訓；編寫并更新用戶操作手冊、常見問題解答（FAQ）等文檔。
4、售后服務管理：記錄并跟蹤售后工單，確保響應時效和服務質量；收集客戶反饋，推動產(chǎn)品優(yōu)化或流程改進。
5、掃碼點餐項目支持：負責掃碼點餐系統(tǒng)的日常運營維護，包括后臺配置、菜單更新、價格調整、活動設置等。
6、跨部門協(xié)作：與銷售、產(chǎn)品、研發(fā)團隊溝通，反饋客戶需求及產(chǎn)品改進建議。
任職要求：
1、本科及以上學歷，1年以上POS機、收銀系統(tǒng)或硬件設備的售后支持經(jīng)驗，熟悉主流POS品牌（如華智融、新大陸、聯(lián)迪、魔方等）者優(yōu)先；
2、具備基礎網(wǎng)絡知識，熟練使用Excel/SQL等工具，具備基礎系統(tǒng)操作能力；良好的故障排查能力和動手能力；
3、了解微信/支付寶商戶平臺、POS系統(tǒng)者優(yōu)先。
工作地點
上海市浦東新區(qū)張衡路666弄1號（A棟）9樓
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職位發(fā)布者
湯小姐/hr
立即溝通
上海盛付通電子支付服務有限公司上海盛付通電子支付服務有限公司（簡稱“盛付通”）成立于2008年，是上海市高新技術企業(yè)、上海市專精特新企業(yè)、任上海市高新技術企業(yè)協(xié)會副會長單位、中國支付清算協(xié)會常務理事單位、上海市支付清算協(xié)會理事單位、網(wǎng)聯(lián)清算有限公司創(chuàng)始股東、預付卡工作委員會副主任單位。盛付通傳承了盛大集團優(yōu)良的互聯(lián)網(wǎng)基因，依托了掌門集團強勁技術研發(fā)實力，秉持“數(shù)字支付助企騰飛”的經(jīng)營理念，始終堅守合規(guī)底線，持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營的一家企業(yè)。公司位于張江的盛大研發(fā)中心，是一家擁有全國性互聯(lián)網(wǎng)支付、預付卡發(fā)行與受理、移動電話支付、銀行卡收單、跨境外匯支付以及跨境人民幣業(yè)務等全牌照的支付公司，全面支持線上、線下、移動端及海外人民幣外匯結算業(yè)務。盛付通著力打造數(shù)字支付應用場景生態(tài)圈?；谌斯ぶ悄?、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈和生物識別等技術，實現(xiàn)以線上線下多場景應用、大數(shù)據(jù)智能識別、數(shù)據(jù)模型構建以及全流程系統(tǒng)解決方案為核心的數(shù)字生活服務體系，幫助企業(yè)做數(shù)字化全鏈路改造，提升運營效率，降低運營成本，確保數(shù)據(jù)信息完整可追溯以及企業(yè)資金的安全。
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