工作內(nèi)容:
1. 明確產(chǎn)品(全場景芯片驗證硬件系統(tǒng)與配件)性能,使用方法與應(yīng)用方向。負責內(nèi)部測試、客戶現(xiàn)場(各地客戶 IT 機房/IDC/實驗室)交付,包括:產(chǎn)品安裝、搭建、調(diào)試、測試、故障對應(yīng)、功能演示等。
2. 使用專業(yè)配置調(diào)試軟件進行接口電壓配置、時鐘頻率配置、用戶自定義寄存
器訪問及自測試,填寫故障測試報告。
3. 對各種性能監(jiān)測數(shù)據(jù)以及故障日志進行分析,協(xié)助研發(fā)進行相關(guān)問題查找。
4. 產(chǎn)品的售后支持,解答客戶疑問,為客戶提供電話咨詢,遠程或現(xiàn)場支持。
5. 整理客戶反饋及產(chǎn)品使用情況,提高客戶滿意度。
6. 平日不需辦公室打卡,根據(jù)安排任務(wù)派遣至各客戶現(xiàn)場。
7. 出于成本考量,公司日常會優(yōu)先派遣FSE在駐在城市的任務(wù)。但根據(jù)客戶需求,月出差比例也可能達到 90%(有每日出差補貼)
任職資格:
1. 大?;蛞陨蠈W歷,電子、通信工程等相關(guān)專業(yè)。
2. 熟悉 FPGA 工作原理,開發(fā)工具。熟悉各種硬件接口 USB,UART,SPI,
PCIE,DDR 等。
3. 熟練操作 Linux 操作系統(tǒng),對腳本運行/修改、日志讀取、執(zhí)行測試方案;
4. 有良好的客戶溝通能力與客戶服務(wù)意識。
5. 有較好的獨立工作能力、問題分析與解決能力。
6. 善于溝通和團隊協(xié)作,吃苦耐勞。
7. 有強烈的責任感和敬業(yè)精神。
8. 有良好的英語讀寫能力。
9. 身心健康,樂觀積極。
10.有安裝、部署 IT 服務(wù)器、存儲類產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
11.有 IDC / IT 機房基礎(chǔ)架構(gòu)的建設(shè)經(jīng)驗,包括供電、散熱、承重等項的設(shè)計、部署、供應(yīng)商溝通等項目經(jīng)驗者優(yōu)先。