崗位職責(zé):
1、主要通過(guò)接聽(tīng)電話的形式,處理用戶遇到的問(wèn)題;
2、收集用戶反饋的建議;
3、了解用戶需求,用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù),提高服務(wù)滿意度;
4、訂單與內(nèi)勤管理 ,處理訂單審核、發(fā)貨跟進(jìn)及售后問(wèn)題;
5、品牌維護(hù)與市場(chǎng)拓展 ,樹(shù)立企業(yè)品牌形象。
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷
2、熟練辦公軟件,打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力